911 یک خط اضطراری است که برای دریافت کمک های لازم در شرایط خطرناک ایجاد شده است. اگر حتی مشکوک به وجود اورژانس در دستان خود هستید ، بهتر است پیش بروید و تماس بگیرید. به اعزام کننده 911 اطلاع دهید که اورژانس چیست و تا آنجا که می توانید به س questionsالات آنها پاسخ دهید. در صورت امکان ، در خط بمانید و در حالی که منتظر رسیدن کمک هستید ، دستورالعمل هایی را که به شما می دهند دنبال کنید.
اگر در ایالات متحده نیستید ، به جای آن با اورژانس تماس بگیرید (شماره های جهانی در آنجا ذکر شده است)
مراحل
روش 1 از 2: تماس با 911
مرحله 1. در صورت مشکوک بودن به کمک اورژانسی تماس بگیرید
911 نباید در شرایط غیر فوری مورد استفاده قرار گیرد ، زیرا ممکن است در جاهای دیگر به متخصصین EMT ، پلیس یا سایر پاسخ دهندگان نیاز باشد. با این حال ، اگر مطمئن نیستید که وضعیت شما به 911 نیاز دارد ، پیش بروید و تماس بگیرید. بهتر است ایمن باشید تا متأسف باشید. در مواردی مانند این حتما تماس بگیرید:
- آتش سوزی شروع شده است و مهار آن مهار نشده است.
- سرقت ، تعرض یا جنایت در جریان است.
- تصادف اتومبیل یا تصادف دیگری رخ داده است.
- شخصی به شدت مجروح شده است (خونریزی شدید ، شوک و غیره).
- شخصی دچار یک فوریت پزشکی (مانند حمله قلبی ، سکته مغزی یا تشنج) شده است.
مرحله 2. با هر تلفن 911 را شماره گیری کنید
برای صحبت با اعزام کننده 911 ، کافی است شماره تلفن "9-1-1" را در هر تلفن کارکرده بنویسید و روی خط بمانید. حتی می توانید از تلفن همراه غیرفعال شده برای برقراری تماس استفاده کنید.
- 911 در ایالات متحده و کانادا کار می کند. اگر در مکان دیگری هستید ، باید با شماره اضطراری دیگری تماس بگیرید. در استرالیا ، شماره گیری 911 تماس شما را به 000 تغییر می دهد. در انگلستان 999 است.
- قابلیت نوشتار در حال افزایش است ، اما هنوز به شدت محدود است. اگر نیاز به تماس با 911 دارید ، باید به جای ارسال پیامک ، تماس بگیرید.
- اگر معمولاً از خدمات دسترسی ویژه (مانند TTY) با تلفن خود استفاده می کنید ، برای اطلاع از بهترین راه تماس با 911 در مواقع اضطراری با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید.
مرحله 3. به س questionsالات فرستنده پاسخ دهید
اعزام کننده از شما می خواهد وضعیت اضطراری را شرح دهید. آرامش خود را حفظ کنید و به س questionsالات آنها پاسخ دهید. مطمئن باشید که اعزام کننده فعالانه در حال ارسال کمک به شما است. حتی اگر به نظر می رسد که آنها وقت خود را از دست می دهند ، سوالات به این معنی است که در اسرع وقت به شما کمک مورد نیاز را می رسانند. آنها معمولاً در حال حاضر کمک اعزام کرده اند و برای ارائه به روزرسانی به پاسخ دهندگان اولیه باید س questionsالات بیشتری بپرسند. ممکن است لازم باشد اطلاعاتی را ارائه دهید مانند:
- آدرس شما یا سایر اطلاعات مربوط به مکان شما
- شماره تلفن شما
- شرح آنچه اتفاق افتاده است
- شفاف سازی درباره اینکه چه کسی به کمک نیاز دارد (شما ، کسی که با او هستید یا یک غریبه)
- جزئیات مشکل (به عنوان مثال ، بیهوشی یا خونریزی فرد مصدوم یا نبودن)
- این که آیا شما در خطر هستید یا هنوز در خطر هستید
مرحله 4. دستورالعمل های فرستنده را دنبال کنید
شما همیشه باید در خط بمانید تا زمانی که اعزام کننده به شما بگوید قطع کردن تلفن مشکلی ندارد. آنها ممکن است دستورالعمل هایی را در مورد آنچه باید انجام دهید به شما بدهند. این موارد را با دقت دنبال کنید-آنها می توانند از مشکلات بیشتر جلوگیری کرده و حتی زندگی شما (یا شخص دیگری) را نجات دهند. فرستنده ممکن است دستورالعمل هایی را در مورد موارد زیر به شما ارائه دهد:
- دادن کمکهای اولیه
- انجام CPR
- حرکت به مکان امن تر
مرحله 5. با جلوه تماشاگران مبارزه کنید
اگر در محل حادثه ، جراحت یا سایر مسائل کمک می کنید ، ممکن است جمعیت زیادی جمع شوند و تماشا کنند. اگر در حال کمک به فردی هستید و نمی توانید خودتان با 911 تماس بگیرید ، به یک تماشاچی خاص اشاره کنید و به او بگویید با 911 تماس بگیرید.
- فقط به طور کلی به مردم بگویید با 911 تماس بگیرند ، احتمالاً به دلیل "اثر تماشاچی" کار نخواهد کرد. این بدان معناست که مردم تصور می کنند شخص دیگری در حال برقراری تماس است و مجبور نیستند.
- واگذاری تماس به شخص خاصی وی را وارد عمل می کند.
مرحله 6. اگر به اشتباه تماس گرفتید ، آن را دنبال کنید
اگر شما یا شخص دیگری (مانند یک کودک) به طور تصادفی با 911 تماس گرفتید ، تلفن را قطع نکنید. اگر فقط تلفن را قطع کنید ، ممکن است اعزام کننده تصور کند که یک اورژانس واقعی در جریان است و کمک ارسال کند. در عوض ، در خط بمانید و با آرامش به اعزام کننده بگویید که تماس اشتباه بوده است.
مرحله 7. به دلایل اشتباه با 911 تماس نگیرید
هنگامی که یک اورژانس واقعی در دست است ، نباید از تماس با 911 خجالت بکشید. با این حال ، استفاده از 911 برای موقعیت های غیر ضروری سیستم را خراب می کند و از پاسخ دهندگان به طور بالقوه به دیگران که واقعاً به آن نیاز دارند کمک می کند. نمونه هایی از شرایط غیر فوری عبارتند از:
- برق قطع است (به جای آن با شرکت برق تماس بگیرید)
- شیر آتش نشانی خراب شده است (با شماره غیر اورژانس ایستگاه آتش نشانی تماس بگیرید)
- لوله ترکیده است (با لوله کش یا شرکت آب تماس بگیرید)
- وقتی برای ملاقات به پزشک نیاز دارید (ابتدا با آنها تماس بگیرید و در مورد گزینه های حمل و نقل س askال کنید)
- مشکلات حیوانات خانگی (به جای آن با دامپزشک تماس بگیرید)
- به عنوان یک شوخی یا فقط برای دیدن آنچه اتفاق می افتد
روش 2 از 2: تماس با شماره های مهم دیگر
مرحله 1. شماره های مهم (غیر) اورژانس را برای دسترسی آسان ارسال کنید
گذشته از 911 ، خوب است که شماره های غیر فوریتی برای پلیس محلی و ایستگاه های آتش نشانی در منطقه خود ، کنترل سم (1-800-222-1222) ، پزشک و/یا بیمارستان ، سرویس یدک کش و غیره در اختیار داشته باشید. اینها به عنوان مخاطبین در تلفن شما هستند و لیستی از اعداد را در مکانی که به راحتی قابل دسترسی است ، مانند یخچال ، ارسال کنید.
- اگر فرزند دارید ، ایده خوبی است که اطلاعات تماس والدین یا سرپرستان و محل کار آنها را در دسترس قرار دهید.
- بسته به موقعیت شما ، داشتن اعداد برای مواردی مانند پیشگیری از خودکشی ، بهبود اعتیاد ، مراقبت های بهداشت روانی یا سایر خدمات مورد نیاز مفید خواهد بود.
مرحله 2. یک مخاطب ICE راه اندازی کنید
تماس "در موارد اضطراری" (ICE) کسی است که می خواهید در صورت مجروح شدن یا موقعیت جدی دیگر با او تماس بگیرید. اگر پاسخ دهندگان این اطلاعات را پیدا کردند ، می توانند با مخاطب تماس گرفته و به آنها اطلاع دهند که چه اتفاقی افتاده است.
- می توانید یک کارت را برچسب گذاری کنید ("در موارد اضطراری ، تماس") ، اطلاعات مخاطب خود را یادداشت کرده و سپس کارت را در کیف پول خود قرار دهید.
- همچنین می توانید اطلاعات را در تلفن خود ذخیره کنید.
- اگر معمولاً تلفن خود را قفل می کنید ، می توانید یک تصویر از اطلاعات ICE ذخیره کرده و از آن به عنوان تصویر برای صفحه قفل خود استفاده کنید. به این ترتیب ، پاسخ دهندگان هنوز می توانند به آن دسترسی داشته باشند.
مرحله 3. اگر در خارج از کشور هستید شماره های اضطراری جایگزین را بیاموزید
خدمات 911 در سراسر ایالات متحده و کانادا ارائه می شود. اگر در مکان دیگری هستید ، باید شماره اضطراری را که به آن مکان خدمات رسانی می کند ، بدانید. به عنوان مثال ، شماره معادل رایج در اروپا 112 است. اگر خارج از کشور هستید یا قصد سفر دارید ، می توانید وب سایت وزارت خارجه ایالات متحده را برای لیست مفید شماره های اضطراری در کشورهای جهان بررسی کنید.
نکات
اگر بعد از تماس با 911 ارتباط شما قطع شد ، هر کاری می توانید بکنید تا پلیس به محض ورود به خانه اطلاع دهد ، مانند روشن کردن برخی چراغ ها یا بوق زدن بوق ماشین شما.
