برقراری ارتباط م effectivelyثر در زمان استرس زا ممکن است دشوار باشد. با این حال ، داشتن ارتباط مکرر و خوب به شما این امکان را می دهد که موقعیت استرس زا را بهتر مدیریت کنید و به دیگران نیز کمک کنید تا با آن کنار بیایند. اگر بتوانید از آرامش خود اطمینان حاصل کنید ، خوب گوش دهید ، شفاف و صادق باشید و از سرزنش کردن اجتناب کنید ، می توانید در شرایط استرس زا هم به صورت حرفه ای و هم در خانه ارتباط بهتری برقرار کنید.
مراحل
روش 1 از 3: بهبود ارتباطات به طور کلی
مرحله 1. با خود وارد شوید
در مواقع استرس زا ، می خواهید عوامل محرک خود را بشناسید و قبل از برقراری ارتباط با دیگران ، نسبتاً آرام باشید. اگر بیش از حد عصبانی هستید یا حواس شما پرت است ، ممکن است تعطیل شوید و به دیگران نیز گوش ندهید یا منظور خود را نگویید. با بدن خود این نشانه ها را بررسی کنید تا ببینید آیا برای صحبت کردن استرس ندارید:
- سفت شدن ماهیچه ها
- معده درد
- مشت های گره کرده
- تنفس سریع یا سطحی
- صورت برافروخته
مرحله 2. سعی کنید آرام باشید
اگر متوجه سرنخ هایی در بدن خود می شوید که برای برقراری ارتباط با دیگران استرس دارید ، ابتدا سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید. تمریناتی مانند مدیتیشن ، یوگا و تنفس عمیق ممکن است در درازمدت به مدیریت استرس کمک کند ، اما در صورتی که احساس می کنید در بحران به سر می برید ، اجرای آن در این لحظه آسان نخواهد بود. برای تسکین سریع استرس ، سعی کنید یکی از حواس خود را درگیر کرده یا بر آن تمرکز کنید. با تمرکز بر یک تجربه حسی ، احساس آرامش و نشاط بیشتری خواهید داشت تا با مشکل موجود روبرو شوید. به عنوان مثال ، ممکن است سعی کنید:
- مالیدن گردن و شانه ها.
- نوازش دادن به سگ شما
- روشن کردن شمع مورد علاقه
- نوشیدن یک نوشیدنی گرم بدون کافئین.
- پیاده روی کوتاهی می رود.
مرحله 3. برای فکر کردن مکث کنید
همچنین قبل از برقراری ارتباط با دیگران باید به خود زمان بدهید تا افکار خود را آرام کنید. این مهم است که شما به آنچه که باید بگویید فکر کرده اید تا بتوانید امتیازات خود را به خوبی به دیگران منتقل کنید. این امر به ویژه در زمان استرس یا بحران ، زمانی که افراد ممکن است احساسی تر ، بی حوصله تر یا مستعد سوء تفاهم شما باشند ، اهمیت دارد.
مرحله 4. شفاف و مختصر باشید
در مورد آنچه که نیاز دارید یا در مورد مشکل چیست ، دقیق باشید. از مسیر خارج نشوید و بیش از یک نقطه را همزمان مطرح کنید ، در غیر این صورت شخص دیگر را گیج خواهید کرد. سعی کنید با لحن صاف و واضح صحبت کنید تا منظور خود را به طور مثرتری بیان کنید و از ناراحتی کسانی که با آنها هستید جلوگیری کنید.
شما می توانید بگویید: "من باید در مورد نحوه خرج کردن پولمان در حال حاضر که کارم را از دست داده ام صحبت کنم. من نگران هزینه های زیاد هستم و می خواهم با شما طوفان فکری داشته باشم که ما چگونه می توانیم متفاوت عمل کنیم. آیا می توانیم در این مورد صحبت کنیم؟"
مرحله 5. یاد بگیرید که به طور فعال گوش دهید
اگر می خواهید وقتی استرس دارید ارتباط م effectivelyثر برقرار کنید ، باید خوب گوش دادن را نیز بیاموزید. برای اینکه واقعاً گوش دهید ، باید سعی کنید هم کلمات و هم احساسات پشت حرف هایی را که کسی می گوید درک کنید. خوب گوش دادن در واقع استرس را برای هر دوی شما کاهش می دهد و باعث می شود هر دو احساس کنید که یکدیگر را درک کرده اید. برای خوب گوش دادن ، باید:
- از بررسی تلفن خود یا نگاه کردن به چیزهای دیگر در حین صحبت کردن خودداری کنید.
- از وقفه جلوگیری کنید.
- سرتان را تکان دهید ، لبخند بزنید یا به صورت دوره ای "بله" را بگویید تا نشان دهید که او را دنبال می کنید.
- برای اطمینان از درک مطلب ، آنها را بازگردانید.
مرحله 6. خوش برخورد باشید
خوش برخورد بودن و همدلی با دیگران باعث بهبود ارتباطات می شود. شما مجبور نیستید با همه آنچه آنها می گویند یا احساس می کنند موافق باشید ، اما سعی کنید خود را در موقعیت طرف مقابل قرار دهید تا او را بهتر درک کنید. برخی از الگوهای ارتباطی که خوب نیستند و باید از آنها اجتناب کنید عبارتند از:
- قضاوت کردن
- انتقاد کردن
- سرزنش کردن
- نامگذاری
- به کسی بگویید که "باید" چه احساسی دارد
مرحله 7. سعی کنید قاطع تر باشید
قاطع بودن برای برقراری ارتباط خوب با دیگران ضروری است ، اما به این معنی نیست که باید بد رفتار کنید. وقتی خود را تأیید می کنید ، می توانید نیازهای خود را با آرامش و صداقت بیان کنید و همچنین به نیازهای دیگران گوش دهید و احترام بگذارید. برای قاطعیت بیشتر به یاد داشته باشید:
- برای عقاید ، نیازها و خواسته های خود به اندازه دیگران ارزش قائل شوید.
- "نه" بگویید و به محدودیت های خود پایبند باشید.
- کمک و بازخورد بخواهید.
- نیازها یا احساسات طرف مقابل را بشناسید و به دنبال وضوح باشید.
مرحله 8. مذاکره برای سازش
گاهی اوقات برای کاهش استرس برای همه ، باید به سازش برسید. اگر طرف مقابل علاقه بیشتری به دیدگاه خود داشته باشد ، ممکن است برای شما و رابطه شما با طرف مقابل مفید و مفید باشد. سازش نشان می دهد که شما گوش داده اید ، اهمیت می دهید و سرمایه گذاری کافی برای همکاری با طرف مقابل برای یافتن راه حلی که هر دو بتوانید با آن زندگی کنید ، وجود دارد.
به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "شاید من بیش از حد نگران هزینه های خود هستم. اگر مایل باشید مدتی را با من برای بودجه بندی و برنامه ریزی غذا کمک می کنم. نظر شما چیست؟"
مرحله 9. به غیر کلامی خود توجه کنید
اطمینان حاصل کنید که رفتار غیرکلامی شما ، از جمله زبان بدن و لحن صدا ، با آنچه می گویید مطابقت دارد. لحن صدای خود را طوری تنظیم کنید که فریاد نزنید و طرف مقابل را نترسید ، ناراحت نشوید یا بیشتر دچار استرس نشوید. برخی دیگر از غیر شفاهی که باید به آنها توجه کنید عبارتند از:
- قدم زدن
- چسباندن اشیاء
- دستان خود را محکم محکم کنید
- برقراری ارتباط چشمی ضعیف
روش 2 از 3: بهبود ارتباطات در محل کار
مرحله 1. تغییرات و انتظارات را واضح بیان کنید
هنگامی که یک بحران یا موقعیت استرس زا در محل کار پیش می آید ، مطمئن شوید که همه در مورد وظایف یا مسئولیت های جدیدی که دارند روشن هستند. همکاران و کارکنان خود را در جریان هرگونه تغییر در جریان تغییرات قرار دهید ، به جای اینکه اجازه دهید شایعات و استرس ایجاد شود. به پرسنل خود فضا بدهید تا در مورد تغییر انتظارات و مسئولیت ها سوالات خود را مطرح کنند.
مرحله 2. تعارضات را سریع حل کنید
ممکن است نتوانید هر آتش سوزی را در محل کار خاموش کنید ، اما سعی کنید هرگونه تعارض را که ممکن است بوجود آید در اسرع وقت حل کنید ، به ویژه در زمان استرس. این باعث می شود که افراد در محل کار احساس امنیت و مراقبت کنند. این همچنین نشان می دهد که نگرانی های آنها معتبر و پاسخ داده شده است.
مرحله 3. دیگران را تشویق کنید
همکاران و کارکنان را تشویق کنید تا پیشنهاداتی در مورد نحوه تغییر محل کار ارائه دهند. همکاران و کارکنان خود را تشویق کنید تا به نیازهای عاطفی خود توجه کنند ، به ویژه اگر در محل کار دچار استرس زیادی شده اند. همچنین می توانید با موارد زیر تشویق شوید:
- تشخیص اینکه همه افراد محدودیت هایی دارند.
- ارائه فرصتهای آموزشی و مهارت افزایی.
- وقت گذاشتن برای گوش دادن و کمک به افراد برای تعیین اهداف خود.
مرحله 4. کار را به مکانی امن تبدیل کنید
در هر زمان ، به ویژه در مواقع بحرانی و استرس ، محیط کار را تا حد ممکن ایمن نگه دارید. این به همه کمک می کند که احساس مراقبت کنند و بار استرس را به حداقل برساند. برخی از راه هایی که می توانید کار را به مکان امن تری تبدیل کنید عبارتند از:
- استراحت یا استراحت را تشویق کنید.
- از نور کافی و محیط تمیز اطمینان حاصل کنید.
- مناطق آرام ایجاد کنید که در آن کارگران می توانند از شرایط پر سر و صدا یا استرس زا کمی استراحت کنند.
- فرصت هایی را برای کارگران فراهم کنید تا در صورت نیاز مشاوره بگیرند.
- به کارگران بی تجربه بیشتر اجازه دهید یک کارگر یا "رفیق" با تجربه تری داشته باشند که می توانند برای حمایت از آنها استفاده کنند.
مرحله 5. جلسات منظم برگزار کنید
برای کاهش استرس ، جلسات منظمی را با کارکنان یا همکاران خود برگزار کنید. برای حل مشکلات وقت بگذارید ، تیم خود را تقویت کنید و دستاوردهای همه را تشخیص دهید.
به خاطر داشته باشید که جلسات بیهوده یا بی ثمر نداشته باشید ، که می تواند وضعیت را استرس زا و ارتباطات را بدتر کند. برای پیگیری جلسات ، می توانید محدودیت زمانی تعیین کنید ، سه هدف مشخص برای جلسه داشته باشید و از 10-15 دقیقه آخر جلسه برای پاسخ به سوالات و روشن شدن انتظارات استفاده کنید
روش 3 از 3: بهبود ارتباط با خانواده
مرحله 1. جلسات خانوادگی را به یک سنت تبدیل کنید
قبل و در زمان استرس ، چه اتفاق استرس زایی در خانواده رخ دهد یا در جامعه بزرگتر ، برگزاری جلسات منظم خانوادگی راهی آسان برای هر یک از اعضای خانواده است تا زمانی را برای به اشتراک گذاشتن نگرانی های خود داشته باشد. برگزاری جلسات خانوادگی باعث ایجاد اعتماد می شود و فضای امنی را برای هر یک از اعضا فراهم می کند تا از حمایت خود برخوردار شوند. روشهای موفق برنامه ریزی جلسات خانوادگی عبارتند از:
- قبل از ورود به موضوعات جدی ، قسمت اول جلسه را سرگرم کننده و دلگرم کننده کنید.
- جلسه را مختصر بنویسید.
- به همه اجازه دهید به جلسه بپیوندند ، اما آنها را مجبور به حضور نکنید.
- بگذارید همه به نوبت صحبت کنند.
- بر اساس آنچه که همه می توانند با آن موافقت کنند ، به اجماع یا سازش برسید.
مرحله 2. از سرزنش خودداری کنید
از سرزنش یا استفاده از زبان قضاوت نسبت به اعضای خانواده خود اجتناب کنید. از جملاتی که با عبارت "شما" شروع می شود ، اجتناب کنید که ممکن است به نظر برسد که شما اعضای خانواده خود را به چیزی متهم می کنید. در عوض ، سعی کنید خود را با عبارات "من" بیان کنید. این جملات به شکل زیر است:
- نام احساس خود را بگذارید ، "من احساس می کنم …"
- وضعیت را نام ببرید ، "وقتی شما…"
- نحوه رفتار آنها را تحت تأثیر قرار دهید ، "زیرا …"
- از آنچه در آینده به آن نیاز دارید بپرسید ، "آیا می خواهی …؟"
مرحله 3. در مواقع لازم خنک شوید
بدانید سیگنال های استرس شما چیست و چه زمانی اوضاع بین اعضای خانواده برای ادامه صحبت داغ می شود. اطمینان حاصل کنید که وقتی ارتباط بسیار دشوار است ، استراحت می کنید ، در غیر این صورت ممکن است در سرزنش یا انتقاد از سایر اعضای خانواده و واقعاً گوش ندادن آنها گرفتار شوید. برای انجام کاری سرگرم کننده یا استراحت برای بازنشانی استراحت کنید.
- می توانید بگویید: "من فکر می کنم همه ما باید 15 دقیقه استراحت کنیم و بعداً به این موضوع بازگردیم. چرا ما بیرون نمی رویم و با سگ بازی نمی کنیم؟"
- همچنین می توانید یک چوب صحبت کننده را معرفی کنید. فقط کسی که چوب صحبت می کند می تواند صحبت کند و بقیه باید گوش دهند. به نوبت از چوب عبور کنید.
مرحله 4. برای درک ، بررسی کنید
هرگز تصور نکنید که حرف های طرف مقابل را می فهمید بدون اینکه ابتدا با او صحبت کنید. ورود به سیستم به جلوگیری از سوء تفاهم کمک می کند. می توانی بپرسی:
- "وقتی گفتی منظورت چی بود؟"
- "منظورت بود/گفتی …؟"
- "تو احساس میکنی_. آیا من درست متوجه شدم؟"
مرحله 5. به خانواده خود اطمینان دهید
به ویژه اگر فرزندان خردسال دارید ، مهم است که روی موارد مثبت تمرکز کنید و اعتماد به نفس داشته باشید. اطمینان خود را از توانایی خانواده خود برای گذر از زمان/موقعیت استرس زا بیان کنید. به فرزندان و سایر اعضای خانواده خود کمک کنید تا بر چیزهای مثبت تمرکز کنند. به آنها نقاط قوت شخصی و مشارکت شخصی خود در خانواده را یادآوری کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها می دانند که شما به عنوان یک تیم کنار هم هستید.
نکات
- برقراری ارتباط در زمان استرس زیاد یا در شرایط استرس زیاد در محیط ها ممکن است دشوارتر باشد زیرا افراد در شنیدن ، پردازش و درک اطلاعات در این زمینه ها مشکل بیشتری دارند.
- اعتماد ایجاد کنید و نشان دهید که به آن اهمیت می دهید ، در غیر این صورت طرف مقابل ممکن است در باور شما مشکل بیشتری داشته باشد.
- سعی کنید تغییرات دیگر را در زمان استرس ، به ویژه برای فرزندان خود ، به حداقل برسانید.
