برخورد با شاکیان مزمن در واقع می تواند کار بسیار دشواری باشد. برخی از افراد هستند که به نظر می رسد هرگز از هیچ چیز در زندگی خوشحال نیستند: آنها می توانند دوست ، خویشاوند ، همکار باشند. نارضایتی آنها مزمن است زیرا به طور منظم اتفاق می افتد: برای آنها ، شکایت یک نگرش به زندگی است نه واکنش به موقعیتی خاص که مطابق برنامه آنها پیش نرفته است. برخی از استراتژی ها وجود دارد که می توانید برای مقابله با منفی منفی مداوم آنها انجام دهید بدون اینکه اجازه دهید بر آرامش روحی شما تأثیر بگذارد.
مراحل
روش 1 از 3: برخورد با شاکی مزمن در موقعیتی خاص
مرحله 1. از تلاش برای متقاعد کردن شاکی از اینکه اوضاع به آن بدی که به نظر می رسد ، اجتناب کنید
مهم نیست که چه می گویید یا انجام می دهید ، شاکی مزمن خوشحال نمی شود. تلاش برای متقاعد کردن آنها به مثبت اندیشی تنها آنها را به شکایت بیشتر برای مقابله با خوش بینی شما سوق می دهد.
- ارائه پیشنهادات دلگرم کننده مانند "زمان همه زخم ها را التیام می بخشد" یا "خوب می شوی" فقط اتلاف انرژی است و شکایت آنها را متوقف نمی کند.
- این از نظر فنی به عنوان "یک پاسخ قطبی" شناخته می شود: واکنش خودکار آنها این است که عکس آنچه را که شما گفتید مشخص کند. به همه زمان هایی فکر کنید که می گویید "بد نیست" با یک "خوب ، اینطور است!" ، و دلایل بی شماری برای آن وجود دارد.
مرحله 2. همدلی جعلی و هدایت آنها به آنچه باید انجام دهند
شاکی واقعاً به دنبال همدردی است نه راه حل. دادن آنچه آنها می خواهند (شخصی که "واقعاً وضعیت بدی پیدا می کند") اگر شکایت را متوقف نکند ، نگرش آنها را محدود می کند. با این حال ، اطمینان حاصل کنید که ابراز همدردی شما با تشویق فعال برای بازگشت به کار موردنظر همراه است "این باید برای شما وحشتناک باشد! با این حال ، ما باید اکنون به کار خود بازگردیم ، در غیر این صورت دیر می کنیم."
- هنگام ابراز همدردی کنایه آمیز نباشید. سعی کنید تا آنجا که ممکن است صادقانه به نظر برسید.
- یک راه خوب برای ابراز همدردی بدون موافقت این است که بگویید "این باید برای شما مشکل بزرگی باشد." این اظهارات این واقعیت را تأیید نمی کند که مشکل آنها به طور عینی یک مشکل بزرگ برای شما یا کل بشریت است. احتمالاً اینطور نیست. با این حال ، این نشان می دهد که با آنچه او فکر می کنید بد است همدردی می کنید.
مرحله 3. سعی کنید برای مشکل آنها راه حل ارائه نکنید
این کار آنها را به شما وابسته می کند و آنها را متقاعد می کند که هر زمان که به راه حل سریع مشکلات خود نیاز دارند یا کیسه مشت برای از بین بردن منفی آنها به شما مراجعه می کنند.
- به راحتی می توانید با پیشنهاد راه حل ، در وسوسه پایان دادن به شکایت قرار بگیرید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که راه حل ها همان چیزی نیستند که دنبال آن هستند.
- مشاهده سختی در هر موقعیتی بخشی از هویت شاکی مزمن است: مدبر بودن به عنوان تهدیدی برای آنچه که هستند تلقی می شود و آنها را به سوی منفعت منفی دیگری سوق می دهد تا حس خود را تقویت کند.
مرحله 4. از آنها بپرسید آیا به راه حل های احتمالی مشکلات خود فکر کرده اند یا خیر
به جای ارائه راه حل ، از آنها چیزی بپرسید که "این برای شما واقعا سخت است! آیا راه حلی در ذهن دارید؟" جریان شکایات را از بین می برد و به آنها کمک می کند تا از رویکرد حل مشکل استفاده کنند.
- از آنجا که شکایت یک عامل اساسی تعیین کننده هویت شخصیت شاکی مزمن است ، تشویق آنها برای یافتن راه حل خود لزوماً نگرش آنها را تغییر نمی دهد. با این حال ، این شکایات را متوقف می کند زیرا آنچه شما از آنها می خواهید دلیل دیگری برای بد بودن همه چیز نیست ، بلکه این است که آیا آنها به این فکر کرده اند که چگونه این مورد را تغییر دهند.
- پاسخ منفی احتمالی به این س beال این است که "هیچ راه حلی وجود ندارد!" اگر چنین شد ، به طور خلاصه توضیح دهید که شکایت نیز مشکل را حل نمی کند: "خوب ، شکایت بهتر نمی کند. فقط باعث می شود احساس بدتری نسبت به چیزی داشته باشید که به هر حال نمی توانید تغییر دهید."
مرحله 5. بین شکایات مزمن و معتبر تمایز قائل شوید
اگرچه شکایات ناشی از یک شاکی مزمن معمولاً هشدارهای دروغین هستند ، مواردی وجود دارد که در آن شکایت مشروع است و ممکن است برای یافتن راه حلی برای یک مشکل واقعی به کمک شما نیاز داشته باشد. فقط در این مورد ، توصیه شما می تواند به شکایت پایان دهد.
شما باید از قضاوت و دانش شخصی خود درباره شاکی مزمن استفاده کنید تا تعیین کنید که کدام شکایت مشروع است و کدام تنها بیانگر منفی منفی کلی است. به احتمال زیاد شکایت ، در صورت واقعی بودن ، متفاوت بیان می شود یا با نگرانی عمیق تری همراه می شود
روش 2 از 3: برخورد با شاکی مزمن در دراز مدت
مرحله 1. سعی کنید شکایات آنها را به طور کامل نادیده نگیرید
این فقط آنها را ترغیب می کند که بیشتر و بلندتر شکایت کنند تا صدایشان شنیده شود.
شاکیان مزمن جلب توجه می کنند و انکار چنین توجهی فقط نگرش آنها را بدتر می کند
مرحله 2. از خود بپرسید چرا این شخص از شما شکایت می کند نه شخص دیگری
اگر به نظر می رسد که شاکی مزمن به طور منظم به شما مراجعه می کند هر زمان که منفی بافی او نیاز به خروجی داشته باشد ، این احتمال وجود دارد که شما به عنوان شنونده یا حل کننده مورد علاقه او انتخاب شده باشید.
- کارهایی را که در گذشته انجام داده اید در نظر بگیرید که ممکن است آنها را بر آن داشته باشد که فکر کنند شما بیشتر از دیگران همدرد هستید و پاسخ خود را تغییر دهید. به عنوان مثال ، شما ممکن است فضای زیادی به شکایت آنها اختصاص داده باشید و خیلی کم برای کمک به آنها در یافتن راه حل خود.
- تعیین مرزهای مشخص شامل رفتار آنها می شود. شما مجبور خواهید بود این کار را بیش از یک بار انجام دهید تا زمانی که آنها متوجه شوند که شما شخص مورد نظر برای شکایات خود نیستید. می توانید بگویید "دوستت دارم و می خواهم کمک کنم ، اما من فقط اینجا نمی مانم و به بدی های او گوش می دهم. اگر می خواهی به راه حل ها فکر کنی ، می دانی که کجا مرا پیدا کنی."
مرحله 3. نگرش مثبت خود را به عنوان یک مثال جایگزین نشان دهید
اگرچه تغییر شغل شاکیان مزمن برای زندگی دشوار است ، اما مثبت اندیشی می تواند به اندازه منفی بافی مسری باشد. نشان دادن نحوه برخورد خود با مشکلات می تواند شواهدی از این واقعیت باشد که روشهای متفاوتی برای برخورد با زندگی وجود دارد و به شکایت کمک می کند تا نگرش خود را تغییر دهد.
مرحله 4. درمورد شکایت مزمن با آنها آشکارا صحبت کنید
اگر تعداد و شدت شکایات مزمن از کنترل خارج شده است و شما این شخص را دوست می دانید ، باید در مورد نگرش او بحث کنید و به این نکته اشاره کنید که شکایت آنها یک واکنش پیش فرض در هر شرایطی است نه یک رفتار منطقی.
شاکیان مزمن خود را افرادی منفی نمی بینند. آنها فکر می کنند زندگی به دلیل بدشانسی برای آنها بسیار سخت است یا صادقانه فکر می کنند مشکلات برای آنها بسیار بزرگ است. کمک به آنها برای دیدن این جنبه از شخصیت خود ، اولین قدم در جهت عمل به آنها خواهد بود
روش 3 از 3: محافظت از خود در برابر شاکی مزمن
مرحله 1. متوجه شوید که شما واقعاً مسئول آنچه از آنها شکایت دارند ، نیستید
به راحتی می توان تصور کرد شکایت به دلیل کاری است که شما اشتباه انجام داده اید. اگرچه ممکن است در برخی موارد چنین باشد ، شاکیان مزمن از شکایت به عنوان یک واکنش پیش فرض در هر جنبه ای از زندگی استفاده می کنند. مشکل از آنچه شما انجام داده اید نیست ، بلکه نحوه برخورد آنها با زندگی به طور کلی است.
اجازه ندهید شکایت برای شما به واقعیت تبدیل شود. مشاهده اشتباهات در رفتار خود باعث بهبود وضعیت نمی شود بلکه تنها اجازه می دهد تا منفی آنها بر شما تأثیر بگذارد
مرحله 2. اجازه ندهید شکایات مسری شوند
به راحتی می توان در ترفند قرار گرفت که اجازه دهیم نگرش شاکی نسبت به زندگی بر نحوه نگاه ما به مسائل تأثیر بگذارد. در حقیقت ، بیشتر احتمال دارد که تحت تأثیر احساسات منفی قرار بگیرید تا مثبت: به هر حال ، ترس و سوء ظن بخشی از غریزه بقای ما است.
- این بدان معنا نیست که تظاهر کنید که جهان همه رنگین کمان و تک شاخ است. داشتن نگرش مثبت به این معناست که تمرکز خود را بر روی راه حل ها بگذارید به جای اینکه روی مشکلات تمرکز کنید و مستقیماً به آنها بپردازید ، به جای اینکه اجازه دهید آنها بر شما غلبه کنند.
- به منظور مهار تأثیر شاکی بر زندگی خود و دیگران ، اجازه ندهید آنها پیش قدم شوند. این امر به ویژه اگر شاکی در محل کار یا بخشی از یک تیم باشد صادق است. اگر به عنوان یک رهبر مثبت عمل کنید ، بدبینی شاکی خنثی می شود یا با سرعت کمتری گسترش می یابد.
مرحله 3. اگر شکایت آنها بر زندگی شما تأثیر می گذارد ، آنها را با فاصله نگه دارید
اگر هیچ چیز کار نکرده و شکایت مداوم بر نگرش شما نسبت به زندگی تأثیر گذاشته است ، آخرین راه حل این است که رابطه خود را با شاکی مزمن شل کنید.
- اگر شاکی فردی در محل کار شما یا در خانواده شما باشد ، ممکن است سخت باشد. در این مورد ، شما باید تمام تلاش خود را کنید تا قبل از قطع استراتژی های دیگر ، به آنها فکر کنید.
- شما همچنین می توانید وقتی از این شخص لذت می برید لذت ببرید و تنها زمانی که از حالت منفی خارج می شوید ، از او خارج شوید.
