تغییرات در رویه های محل کار به طور کلی نتایج مثبتی را ایجاد می کند ، در وقت و هزینه شرکت صرفه جویی می کند یا محیط کار مثبت تری را ارتقا می بخشد. تغییر برای کسانی که به راحتی با آن سازگار می شوند هیجان انگیز است ، اما برای برخی از کارکنان تغییر ممکن است ناآشنا ، ناراحت کننده یا حتی ترسناک باشد. آنها ممکن است پذیرفتن ناشناخته را دشوار کرده و باعث ناراحتی شوند ، یا ممکن است در مورد پایبندی به سیاست های جدید دچار نگرانی شوند. به عنوان یک رهبر در محل کار ، وظیفه شماست که اطمینان حاصل کنید که هرگونه انتقال تا حد ممکن روان انجام می شود. یادگیری نحوه معرفی و اجرای رویه های جدید محل کار به کارکنان شما کمک می کند تا با حفظ روحیه بالا در محل کار ، به طور م toثر به تغییرات روی بیاورند.
مراحل
قسمت 1 از 3: طراحی تغییرات رویه ای
مرحله 1. از هزینه ها آگاه باشید
اگر در حال اعمال تغییر رویه برای صرفه جویی در پول در چند سال آینده هستید ، ممکن است یک انتخاب واضح به نظر برسد. اما اگر این تغییر مستلزم نصب پرهزینه تجهیزات جدید ، آموزش مجدد قابل توجه پرسنل یا استخدام کارکنان جدید برای انجام وظایف جدید باشد ، ممکن است لازم باشد هزینه ها را مقایسه کنید تا ببینید آیا آنها بیشتر از پس اندازها و مزایای طولانی مدت هستند. با حسابدار در مورد هزینه های نسبی و پس اندازهای طولانی مدت صحبت کنید تا مشخص شود آیا شرکت شما توان پرداخت این تغییرات را دارد یا انجام یک تحلیل ساده هزینه و فایده را امتحان کنید.
- تجزیه و تحلیل هزینه و سود هزینه های پیش بینی شده را با مزایای پیش بینی شده مقایسه می کند تا بهترین و مقرون به صرفه ترین برنامه را تعیین کند.
- برای انجام یک تحلیل هزینه و فایده ساده ، یک ورق کاغذ را به دو ستون تقسیم کنید. مزایا را در یک ستون و هزینه ها را در ستون دیگر ذکر کنید. دو لیست را با هم مقایسه کنید تا ببینید کدام روش مفیدتر و مقرون به صرفه تر است.
مرحله 2. معرفی را آسان کنید
حتی اگر تغییرات رویه ای که معرفی می کنید ، نحوه عملکرد کسب و کار شما را به طور اساسی تغییر دهد ، مهم است که این تغییرات را به راحتی معرفی و اجرا کنید. در صورت امکان ، سعی کنید تغییرات جدید را در مراحل یا مراحل پیاده سازی کنید. به این ترتیب کارکنان شما راحت تر می توانند خود را با رویه های جدید تطبیق داده و خود را وفق دهند.
در صورت امکان ، تغییرات را به گونه ای اعمال کنید که به کارکنان اجازه دهد مرحله به مرحله تنظیم شوند. سعی کنید تغییرات رویه ای جدید را در طول چند هفته یا حتی ماه ها متزلزل کنید تا امکان سازگاری بهینه فراهم شود
مرحله 3. موفقیت آن را اندازه گیری کنید
تغییرات روال قابل توجهی باید به دلایلی ایجاد شود. پس از تعیین علت ایجاد این تغییرات ، مهم است که راهی برای اندازه گیری موفقیت نسبی تغییرات پیدا کنید. اگر قرار است تغییرات در هزینه ها صرفه جویی کند ، سپس مقایسه هزینه ای را برای ارزیابی میزان تأثیرگذاری تغییرات پس از چند ماه انجام دهید. اگر قرار است این تغییرات رضایت مشتری را افزایش دهد ، نظرسنجی کنید و تعداد مشتریانی را که از تغییراتی که انجام داده اید راضی هستند ، زیر نظر داشته باشید.
برای پیگیری موفقیت شرکت خود قبل و بعد از اعمال تغییرات ، از ابزار مالی رایگان یا کم هزینه استفاده کنید. شما می توانید ابزارهای آنلاین آنلاین مانند inDinero یا Corelytics را پیدا کنید ، یا از خدمات ماهانه عمیق تری از همان ارائه دهندگان مشترک شوید
مرحله 4. برنامه فرار داشته باشید
بدیهی است امید شما با تغییرات رویه ای جدید این است که اوضاع را در محل کار بهتر کند. اما اگر خلاف آن اتفاق بیفتد چه می کنید؟ هر برنامه خوبی برای تغییرات رویه ای باید دارای یک برنامه پشتیبان یا در صورت شکست همه چیز ، یک برنامه فرار برای کنار گذاشتن کامل تغییرات باشد.
- تصمیم بگیرید که در صورت شکست تغییرات جدید ، رویه های قبلی را پیش فرض قرار می دهید یا یک طرح پشتیبان اجرا می کنید. در صورت انتخاب طرح پشتیبان ، برای هر موردی برنامه های مشخصی در نظر بگیرید.
- ممکن است بخواهید به کارکنان خود نگویید که برنامه پشتیبان دارید یا ممکن است به روشهای قبلی بازگردید. گفتن این مطالب به شما ممکن است شما را ضعیف یا ناکارآمد جلوه دهد و اگر کارکنان بدانند که مخالفت صوتی کافی اوضاع را به حالت قبل باز می گرداند ، ممکن است مقاومت کارکنان را در برابر تغییرات افزایش دهد.
قسمت 2 از 3: حفظ اعتماد به نفس و کنترل
مرحله 1. دیدگاه خود را منتقل کنید
اگر معتقدید که تغییرات رویه ای که ایجاد می کنید باعث بهبود شرکت و/یا محل کار می شود ، این موضوع را اعلام کنید. به کارمندان خود اطلاع دهید که چگونه شرکت را در یک سال آینده تصور می کنید و استراتژی هایی (از جمله این تغییرات رویه ای) ارائه دهید که به شرکت کمک می کند به جایی برسید که فکر می کنید باید باشد.
- دیدگاه خود را با کارکنان خود به اشتراک بگذارید. در توصیف آنچه برای شرکت خود می خواهید واضح و مختصر باشید.
- کارکنان خود را درک کنید.
- به کارمندان خود اجازه دهید افکار ، نگرانی ها و بازخورد کلی خود را در مورد تغییراتی که پیشنهاد می دهید بیان کنند. با این حال ، ساختار سازمانی شرکت خود را از دست ندهید.
- تصمیم بگیرید که آیا بهتر است دیدگاه خود را اعلام کرده و تغییرات را شخصاً یا از طریق ایمیل اعلام کنید. مسائل فوریتی به بهترین وجه به صورت حضوری ارائه می شوند و پیامهای نوشتاری/ایمیل را می توان به راحتی نادیده گرفت.
نکته متخصص
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant
Help prepare the workforce ahead of time
Leading up to a procedural change in the workplace, share information about why that change is occurring, if you can. That will help reduce some of the anxiety that can occur around change.
مرحله 2. تغییر را بفروشید
صرف نظر از تغییرات رویه ای محل کار که سعی در پیاده سازی آن دارید ، ممکن است به سادگی به کارکنان خود بگویید "از این به بعد اینطور خواهد بود." به عنوان یک رهبر ، وظیفه شما در رهبری است و این بدان معناست که 100 درصد کارمندان خود را پشت سر بگذارید. پس از اعلام تغییرات ، آنها را به کارمندان خود بفروشید. به آنها کمک کنید تا بفهمند چرا این تغییرات برای شرکت خوب و در نهایت برای کارکنان خوب است.
- به کارگران خود اطلاع دهید که انگیزه شما (یا شرکت) برای اجرای این تغییرات چیست. اگر تغییرات باعث صرفه جویی در هزینه می شود ، پس این را بگویید. اگر آنها محیط کار بهتری را ایجاد می کنند ، به همه اطلاع دهید. مهم نیست انگیزه چیست ، به وضوح بیان کنید که مزایای این تغییرات از هزینه ها و مشکلات اجرایی بیشتر است.
- به این نکته اشاره کنید که چرا روش قدیمی انجام کارها نادرست یا بی اثر بوده است. داشتن تضاد واضح ممکن است درک کارکرد این تغییر را برای کارمندان آسانتر کند.
مرحله 3. هرگونه عدم قطعیت را حذف کنید
یکی از بزرگترین دلایلی که کارکنان در برابر تغییر مقاومت می کنند ، ترس آنها از ناشناخته ها است. اگر در مورد نحوه عملکرد کسب و کار روزانه یا نقش های خاصی که شما و کارکنان شما در این تغییرات ایفا می کنید ، ابهامی وجود داشته باشد ، باید این عدم قطعیت ها را برطرف کنید. شما می توانید این کار را با پیش بینی سوالات ، تردیدها و ترس هایی که ممکن است کارکنان شما داشته باشند و قبل از ظهور آنها را کاهش دهید ، انجام دهید.
- در برنامه ریزی خود در مورد نحوه عملکرد کسب و کار و تغییرات (در صورت وجود) در نقش کارکنان خود دقیق باشید. به آنها اطلاع دهید که نقش های آنها تغییر نخواهد کرد ، یا اگر نقش آنها به هر نحوی تحت تأثیر قرار گیرد ، از ابتدا در مورد این موضوع شفاف باشید.
- سعی کنید تغییرات رویه ای را به گونه ای تنظیم کنید که کارکنان آن تغییرات را بهبود عملکرد خود بدانند. اگر شک و تردید موجود در اطلاعیه های رویه ای مبهم را از بین ببرید و این تغییرات را مجدداً به عنوان راهی برای ایجاد محیط کاری بهتر یا نظم و ترتیب عملیات ، تنظیم کنید ، به احتمال زیاد کارکنان شما بیشتر در کار خواهند بود.
نکته متخصص
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
لیلی ژنگ ، MA مشاور تنوع ، برابری و مشارکت < /p>
کارشناسان ما موافقت می کنند:
با اعمال تغییرات رویه ای و وضع قوانین یا دستورالعمل های جدید ، در مورد جنبه های این تغییر قابل مذاکره و انعطاف پذیری در آنها مشخص باشید. به عنوان مثال ، ممکن است بگویید ،"
مرحله 4. زمان مناسب را تعیین کنید
برخی از کارشناسان تجاری توصیه می کنند که زمان اعلام رویه ممکن است بزرگترین عامل در سوار شدن کارکنان باشد. هیچ قانون مشخصی در مورد زمان مناسب وجود ندارد ، زیرا هر موقعیت و محل کار متفاوت است ، اما آگاهی از اینکه چگونه تغییرات بر کارکنان شما تأثیر می گذارد ، ممکن است به شما کمک کند تا زمان اعلام و اجرا را کمی بهتر کنید.
- اگر روشهای جدید نیاز به آموزش اضافی دارد ، سعی کنید اجرای این روشها را به نحوی زمان بندی کنید که به کارکنان خود زمان کافی برای آماده سازی را بدهد. به عنوان مثال ، اگر روشهای جدید در روز دوشنبه بعد اعمال شود ، در روز جمعه اعلام نکنید. این ممکن است مستلزم این باشد که کارکنان آخر هفته برای آموزش به آنجا بیایند یا در تلاش باشند تا در روزی که تغییرات اعمال می شوند همه چیز را مشخص کنند.
- در صورت امکان ، تغییرات رویه ای را چند هفته قبل از تغییرات اعلام کنید. این به همه فرصت می دهد تا روشهای جدید را بخوانند ، تفاوت آنها با روشهای قبلی را درک کنند و نحوه ایجاد تغییرات لازم را بیاموزند.
قسمت 3 از 3: پیاده سازی تغییرات
مرحله 1. هویت شرکت خود را از دست ندهید
تغییرات رویه ای معمولاً خوب هستند ، اما نباید آنقدر ریشه ای باشند که کارکنان شما دیگر شرکت را تشخیص ندهند - حداقل یک شبه. به یاد داشته باشید که علاوه بر راحتی در کار آشنا ، بسیاری از کارکنان شما ممکن است به خاطر تصویر/هویت یا مأموریت اصلی خود به شرکت وفادار و وقف شده باشند. اشکالی ندارد که این جنبه ها را از طریق یک برنامه بلند مدت تغییر دهید ، اما ایجاد تغییرات اساسی در یک بازه زمانی کوتاه ممکن است وفادارترین کارکنان شما را از بین ببرد یا هشدار دهد.
مرحله 2. به دنبال ورودی باشید
میزان رضایتمندی کارکنان شما یکی از بهترین معیارهای م howثر بودن تغییرات خواهد بود. البته برخی از کارکنان بدون توجه به آنچه اتفاق می افتد ، در برابر تغییر مقاومت می کنند ، اما سایر کارکنان ممکن است جهت کلی را دوست داشته باشند در حالی که نسبت به نحوه اجرای واقعی این تغییرات اعتراض دارند.
- یک راه آسان برای اطمینان از رضایت کارکنان و سنجش تغییرات احتمالی آینده ، درخواست بازخورد از کارکنان در مورد تغییرات است. به آنها اطلاع دهید که هرچند ممکن است برای تغییر دادن تغییرات آماده نباشید ، اما وقتی به نحوه اجرای این تغییرات می پردازید ، به کارکنان و همکاری آنها اهمیت می دهید.
- تشکیل کارگروه یا کمیته ای را در نظر بگیرید تا در مورد نحوه اجرای تغییرات نظرخواهی کنید و در مورد نحوه اجرای موفقیت آمیز تغییرات نظر دهید.
مرحله 3. به عملکرد کارکنان پاداش دهید
یکی از راه های کمک به کارکنان با تغییرات رویه ای جدید ، ایجاد اهداف کوتاه مدت برای کارکنان و پاداش کسانی است که به این اهداف می رسند. ممکن است این یک حرکت بی اهمیت به نظر برسد ، اما می تواند به ایجاد حمایت از تغییرات کمک کرده و تمایل شدیدی را برای پیاده سازی این تغییرات ایجاد کند.
نکات
- در اسرع وقت کارکنان خود را سوار کرده و با تغییرات رویه درگیر شوید.
- سعی کنید در قسمت برنامه ریزی یا اجرای این فرایند از کارکنان کمک بگیرید.
- انعطاف پذیری را در محل کار تشویق کنید. هرچه کارکنان شما بهتر با تغییرات سازگار شوند ، این روند برای همه راحت تر خواهد بود.
