Medicare یکی از بزرگترین برنامه های بیمه درمانی در ایالات متحده است هنگامی که با پرونده های پزشکی ، هزینه ها و مطالبات برخورد می کنید ، گاهی اوقات برای مرتب سازی امور به کمک Medicare نیاز دارید. ساده ترین راه برای این کار تماس با خط تلفن تلفن Medicare است که همیشه کارمند است. در صورت نیاز به کمک آنلاین در حساب Medicare خود ، از MyMedicare و گزینه چت زنده آن استفاده کنید. اگر ترجیح می دهید از طریق پست با ما تماس بگیرید ، می توانید نامه ای به Medicare ارسال کنید.
مراحل
روش 1 از 3: تماس با Medicare
مرحله 1. برای س questionsالات عمومی و کمک 1-800-Medicare را شماره گیری کنید
اگر با حروف تلفن آشنا نیستید ، شماره 1-800-633-4227 است. این خط اصلی Medicare است و توسط یک سیستم خودکار اداره می شود. هنگامی که تماس می گیرید ، به دستورات مربوط به حرکت در سیستم یا درخواست صحبت با نماینده Medicare گوش دهید. تماس با شماره رسمی به شما امکان می دهد به راحتی از صورت حساب ، مطالبات ، سوابق پزشکی و سایر مسائل مربوط به حساب خود مطلع شوید.
- با شماره گیری این شماره می توانید بدون نیاز به صحبت با نماینده خدمات مشتری به اطلاعات حساب خود دسترسی پیدا کنید.
- خطوط تلفن Medicare به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس است. این شامل خدمات مشتری است ، بنابراین شما همیشه می توانید در صورت نیاز به یک نماینده واقعی برسید.
مرحله 2. با شماره تلفن 1-877-486-2048 به خدمات teletypewriter (TTY) دسترسی پیدا کنید
خدمات تله تایپ برای ناشنوایان و کم شنوایان است. اگر دستگاه TTY دارید ، برای برقراری ارتباط از طریق پیام های متنی با این شماره تماس بگیرید. شماره TTY مانند شماره Medicare معمولی عمل می کند و همه عملکردهای مشابه را دارد.
اگر از دستگاه TTY استفاده می کنید ، نیازی به استفاده از شماره معمولی Medicare ندارید. در عوض از این شماره برای دریافت خدمات مشابه به شیوه راحت تر استفاده کنید
مرحله 3. از 800-HHS-TIPS برای تماس با کلاهبرداری یا سوء استفاده از Medicare استفاده کنید
مدیکر خط جداگانه ای دارد که این مسائل را پوشش می دهد. شماره 1-800-447-8477 است. فقط در صورتی که چیزی برای گزارش دارید یا در مورد کلاهبرداری یا سوء استفاده سوالی دارید ، با این شماره تماس بگیرید.
برای مشکلات دیگر ، مانند حساب ، صورتحساب یا ادعاهای خود ، با شماره معمولی Medicare یا TTY تماس بگیرید
مرحله 4. شماره ID مدیکر خود را پس از تماس وارد کنید
سیستم خودکار به شما می گوید که شماره حساب خود را بگویید یا تایپ کنید. اگر با خدمات مشتری صحبت می کنید ، آنها همچنین شماره شما را از شما می خواهند. بدون آن ، آنها نمی توانند اطلاعات حساب شما را بررسی کرده و به س questionsالات مربوط به آن پاسخ دهند.
- هنگام ثبت نام در Medicare ، یک کارت قرمز و آبی دریافت می کنید که شماره شناسنامه شما روی آن است. از آن کارت برای تأیید هویت خود در طول تماس استفاده کنید.
- اگر به کارت جایگزین نیاز دارید یا مشکوک هستید که شخص دیگری از حساب شما استفاده می کند ، بلافاصله با Medicare تماس بگیرید. نماینده خدمات مشتری هویت شما را معمولاً از طریق شماره تأمین اجتماعی و سایر اطلاعات شخصی شما تأیید می کند.
روش 2 از 3: دسترسی به Medicare آنلاین
مرحله 1. به MyMedicare.gov بروید و اگر قبلاً این کار را نکرده اید ثبت نام کنید
وب سایت Medicare شامل تمام اطلاعات حساب شما است ، بنابراین دیگر نیازی به تماس با خدمات مشتری ندارید. پس از رفتن به وب سایت ، روی دکمه آبی "ایجاد حساب" در سمت راست خود کلیک کنید. برای راه اندازی حساب خود ، شماره Medicare خود و سایر اطلاعات شناسایی مانند آدرس خود را وارد کنید. صفحه ورود به سیستم در https://www.mymedicare.gov/ واقع شده است.
- اگر قبلاً یک حساب کاربری ایجاد کرده اید ، نام کاربری و رمز عبور خود را در کادرهای صفحه وارد کنید.
- برای ثبت نام در حساب به کارت Medicare خود نیاز دارید. به دنبال شماره شناسایی خود باشید که روی کارت چاپ شده است. اگر کارت خود را ندارید ، ابتدا با Medicare تماس بگیرید تا جایگزینی دریافت کنید.
مرحله 2. برای اتصال به خدمات مشتری ، روی ویژگی چت زنده کلیک کنید
کلمات "چت زنده" در بالای صفحه ورود به سیستم و هر صفحه بعد از آن وجود دارد. با کلیک روی آن ، کادری ظاهر می شود که در آن نام ، اطلاعات تماس و س youالی را که می خواهید بپرسید ، تایپ می کنید. سپس ، روی دکمه "شروع چت" کلیک کنید تا به نماینده خدمات مشتری متصل شوید.
- گزینه چت زنده 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته درست مانند خط تلفن رسمی در دسترس است. برای استفاده از آن نیازی به ورود به حساب کاربری خود ندارید.
- پشتیبانی از طریق چت زنده هنگامی که تازه وارد MyMedicare.gov هستید یا هنگام ورود به سیستم برای شما مشکل است ، بیشتر به شما کمک می کند. نمایندگان همچنین ممکن است بتوانند در Medicare به شما کمک کنند ، اما آنچه شما نیاز دارید اغلب پس از ورود به حساب کاربری خود آسان می شود. به
مرحله 3. اگر استفاده از چت زنده گزینه ای نیست ، با خط راهنمای فنی تماس بگیرید
شماره خط راهنمای فنی 1-877-607-9663 است ، اما به یاد داشته باشید که فقط حساب MyMedicare.gov شما را پوشش می دهد. اگر در راه اندازی یا ورود به حساب خود به کمک نیاز دارید از این شماره استفاده کنید. اگر در مورد Medicare س questionsالی دارید ، بهتر است در حساب MyMedicare خود به دنبال اطلاعات باشید یا با خط تلفن Medicare تماس بگیرید.
کمک فنی قادر به کمک به مسائلی مانند مطالبات و صورتحساب Medicare نیست. نمایندگان شما را به سرویس تلفن یا چت زنده ارجاع می دهند
مرحله 4. برای دسترسی به حساب شخص دیگری از خط تلفن اصلی Medicare استفاده کنید
اگر ورود به یک حساب امکان پذیر نیست ، مانند پس از فوت شخصی ، مستقیماً با Medicare تماس بگیرید. نمایندگان چت زنده و کمک فنی نمی توانند در این زمینه کمک کنند. Medicare به منظور تأیید هویت خود و ارائه حساب به شما ، باید از طریق تلفن مشکل را گزارش دهید.
به یاد داشته باشید که خطوط راهنمای MyMedicare عمدتا برای حسابهای MyMedicare است. برای موارد دیگر ، مستقیماً با Medicare تماس بگیرید
روش 3 از 3: ارسال نامه به Medicare
مرحله 1. یک پاکت مهر شده به اندازه کافی بزرگ داشته باشید تا فرم هایی را که برای ارسال به آنها نیاز دارید در خود نگه دارید
گاهی اوقات Medicare از شما می خواهد که فرم ها را پر کرده یا اطلاعات مربوط به طرح بیمه خود را ارسال کنید. شما معمولاً نامه ای از طریق نامه دریافت می کنید که در آن توضیح می دهد که در مرحله بعد به همراه پاکت نامه و هر گونه فرم مربوطه برای پر کردن توضیح دهید. این پاکت معمولاً هزینه پست پیش پرداخت دارد ، بنابراین شما حتی نیازی به جستجوی مهر در کشوهای خود ندارید. اگر از پاکت شخصی خود استفاده می کنید ، مهر را در گوشه بالا سمت راست قرار دهید.
به یاد داشته باشید که هرگونه اطلاعاتی که برای ارائه به Medicare نیاز دارید ، مانند فرم های درخواست و صورتحساب ها ، می تواند به صورت آنلاین ارسال شود یا از طریق تلفن مورد بحث قرار گیرد
مرحله 2. پاکت را به مرکز Medicare در کانزاس ارسال کنید
آدرس پستی رسمی Medicare در لارنس ، کانزاس است. این جایی است که شما هرگونه اطلاعاتی را که برای پردازش به Medicare نیاز دارید ارسال می کنید. برای مثال ، اگر قصد دارید اجازه دهید سرایدار به اطلاعات سلامتی شما دسترسی پیدا کند ، یک فرم مجوز به این آدرس ارسال کنید. این آدرس را در صورتی که قبلاً در آنجا چاپ نشده است به وضوح و خوانا در جلوی پاکت بنویسید:
عملیات مرکز تماس Medicare صندوق پستی 1270 لارنس ، KS 66044
مرحله 3. شامل هرگونه اطلاعاتی که مایل هستید به Medicare ارسال کنید
این شامل فرم های مجوز ، برنامه های چاپ شده و هر گونه اطلاعاتی است که Medicare از شما می خواهد ارسال کنید. کاغذها را تا کنید تا داخل پاکت قرار گیرد. قبل از ارسال پاکت در راه ، از بسته بودن آن اطمینان حاصل کنید.
در صورت نیاز به ارائه اطلاعات اضافی ، آن را روی یک کاغذ جداگانه بنویسید. معمولاً تنها کاری که باید انجام دهید این است که فرمهایی را که Medicare برای شما ارسال کرده یا از وب سایت Medicare چاپ کرده اید پر کنید
نکات
- از سال 2019 ، Medicare ایمیلی ندارد که بتوانید از آن برای پشتیبانی استفاده کنید. راه اصلی برای دریافت کمک هنوز تماس تلفنی است.
- اگر می خواهید به شخصی اجازه دهید اطلاعات پزشکی شما را مشاهده کند ، مانند خانواده یا پزشک ، یک فرم افشای کامل را از طریق نامه ارسال کنید. فرم در آدرس https://www.cms.gov/ قرار دارد.
- Medicaid یک سرویس جداگانه از Medicare است ، اگرچه بسیاری از مردم هر دو را دارند. این یک سرویس دولتی است ، بنابراین با دولت ایالت خود تماس بگیرید.
- در صورت نیاز به تامین اجتماعی ، با نزدیکترین دفتر تامین اجتماعی در منطقه خود تماس بگیرید یا مراجعه کنید. خدمات مدیکر و تامین اجتماعی اغلب کمی با هم تداخل دارند ، بنابراین ممکن است قبل از رسیدگی به درخواست Medicare ، نیاز به کسب اطلاعات از بیمه تامین اجتماعی داشته باشید.
