خطوط هوایی و فرودگاه ها گزینه های مختلفی را برای افرادی که به دنبال کمک ویلچر هستند ارائه می دهند. از رزرو گرفته تا تجهیزات سوار شدن ، منابعی برای همه نیازهای شما به ویلچر موجود است. قبل از پرواز به شرکت هواپیمایی خود اطلاع دهید و کمی زودتر برای اطمینان از رزرو خود حاضر شوید. سازماندهی کمک ویلچر در فرودگاه به شما کمک می کند تا راحت و بدون استرس پرواز کنید!
مراحل
قسمت 1 از 2: آماده سازی قبل از پرواز
مرحله 1. دستورالعمل های خطوط هوایی شرکت هواپیمایی خود را مرور کنید
از وب سایت شرکت هواپیمایی خود دیدن کرده و قسمت "دسترسی" در مورد ویلچرها را مرور کنید. سیاست های آنها در مورد پرواز با ویلچر شخصی ، قرار دادن صندلی با باتری یا استفاده از تجهیزات ویلچر برای سوار شدن در هواپیما را مرور کنید. همچنین می توانید با خط خدمات مشتری شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید.
- در برخی پروازها می توانید اقلام جداشونده مانند کوسن و زیرپایی را حمل کنید.
- اگر صندلی چرخدار شما از باتری لیتیوم یون استفاده می کند ، آن را برداشته ، در یک پوشش محافظ بسته بندی کرده و در کابین قرار می دهید.
مرحله 2. اگر ویلچر شخصی خود را می آورید ، قبل از پرواز شرایط مورد نیاز را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که صندلی چرخدار شخصی شما متناسب با اندازه مورد نیاز برای سوار شدن در هواپیما است. وب سایت شرکت هواپیمایی خود را بررسی کنید یا با خط خدمات مشتری آنها تماس بگیرید تا محدودیت های اندازه را قبل از پرواز بررسی کنید.
- هر خط هوایی در محدودیت های اندازه ویلچر خود متفاوت است ، اگرچه اندازه معمولی حدود 33 در 34 × (84 سانتی متر × 86 سانتی متر) و کمتر است.
- اگر صندلی چرخدار شما خیلی بزرگ است و نمی توانید آن را سوار کنید ، می توانید آن را در قسمت بار بگذارید و از ویلچر فرودگاه برای گردش در فرودگاه خود استفاده کنید.
- می توانید یک صندلی چرخدار شخصی را در پیشخوان بلیط یا در دروازه ، رایگان بررسی کنید.
مرحله 3. بررسی کنید آیا خطوط هوایی شما فرم اطلاعات مربوط به صندلی چرخدار را درخواست می کند یا خیر
همه ایرلاین ها فرم های کامل اطلاعات ویلچر را از شما درخواست نمی کنند ، اگرچه می توانند زمان دریافت کمک را افزایش دهند. از وب سایت شرکت هواپیمایی دیدن کنید ، به قسمت "قابلیت دسترسی" بروید و به دنبال یک فرم برای پر کردن درخواست های ویلچر خود باشید. برخی از خطوط هوایی از شما می خواهند فرم را به صورت آنلاین تکمیل کنید ، و برخی دیگر از شما می خواهند که فرم را چاپ کرده ، پر کنید و آن را با خود به فرودگاه بیاورید.
- هر ایرلاین خط مشی متفاوتی در مورد فرم های خود دارد ، بنابراین آنلاین بررسی کنید یا با خط خدمات مشتری خود تماس بگیرید. برخی از خطوط هوایی حتی ممکن است درخواست فرم هم نکنند.
- اگر می خواهید از کمک ویلچر در فرودگاه استفاده کنید ، نیاز به استفاده از تجهیزات برای سوار شدن به هواپیما دارید یا می خواهید ویلچر شخصی خود را سوار کنید ، فرم را تکمیل کنید.
- در این فرم اطلاعاتی مانند نام ، شماره پرواز ، محل پرواز و مقصد ، تاریخ عزیمت و بازگشت و نیازهای کمک درخواست می شود.
مرحله 4. برای درخواست خدمات ویلچر حداقل 48 ساعت قبل از پرواز خود تماس بگیرید
برای هماهنگی با ویلچر در فرودگاه ، تا آنجا که می توانید با فرودگاه تماس بگیرید تا رزرو خود را انجام دهید. نیازهای فردی خود را به بخش دسترس پذیری اطلاع دهید ، و آنها شرایط را برای شما فراهم خواهند کرد.
- اگر فرم اطلاعات ویلچر را تکمیل کرده اید ، می توانید هنگام تماس به آن اشاره کنید. تماس الزامی نیست ، اگرچه کمک ویلچر شما را تأیید می کند.
- تماس از قبل الزامی نیست ، اما اطمینان حاصل می کند که به موقع از کمک دریافت خواهید کرد. همچنین بهتر است نمایندگان خدمات مشتری فرودگاه را برای کمک به شما آماده کند.
- در صورت استفاده منظم از ویلچر یا مایل به کمک در سفر در اطراف فرودگاه ، می توانید از ویلچر درخواست کنید.
مرحله 5. برای سوالات امنیتی حداقل 72 ساعت قبل با امنیت فرودگاه تماس بگیرید
دپارتمان امنیت فرودگاه شما می تواند با سیاست های غربالگری ، رویه ها و آنچه انتظار می رود کمک کند.
اگر در ایالات متحده زندگی می کنید ، می توانید با TSA به شماره (855) 787-2227 (855) تماس بگیرید. ساعات کار آنها روزهای هفته از 8:00 صبح تا 11:00 بعد از ظهر و تعطیلات آخر هفته از 9:00 صبح تا 8:00 بعد از ظهر ET است
قسمت 2 از 2: درخواست کمک در فرودگاه
مرحله 1. برای درخواست کمک حداقل 2 ساعت زودتر در فرودگاه حاضر شوید
به محض ورود ، نماینده خدمات مشتری فرودگاه را پیدا کنید و در مورد محل اقامت با ویلچر سوال کنید. هر فرودگاه دارای صندلی چرخدار برای استفاده مشتریان است ، اگرچه رسیدن زود هنگام به شما اطمینان می دهد که می توانید به سرعت کمک خود را دریافت کنید.
- برخی از فرودگاه ها دارای گاری برقی برای استفاده مشتریان هستند.
- اگر زود نمی آیید ، ممکن است مجبور شوید کمی منتظر کمک ویلچر خود باشید.
- اگر قبلاً رزرو خود را رزرو کرده اید ، نیازی نیست همانطور که باید و بدون تأیید راهنمایی خود به آنجا بروید. با این حال ، اگر می خواهید با ویلچر شخصی خود پرواز کنید ، توجه داشته باشید که معمولاً فقط یک صندلی چرخدار جا دارد و براساس اولویت اول و اولین نفر اختصاص داده می شود.
مرحله 2. در پیشخوان فروش بلیط ، از ویلچر کمک بخواهید
پس از ورود به داخل فرودگاه ، به سرنشینان چک که می خواهید از صندلی چرخدار کمک بگیرید مطلع شوید. آنها می توانند به شما در رزرو صندلی چرخدار در صورت چیدن صندلی شخصی خود کمک کنند ، و آنها می توانند به ترتیب کمک سوار شدن ، مانند استفاده از رمپ ها یا تخته های کشویی کمک کنند.
- چیزی شبیه این بگویید: "سلام ملیسا ، من دوست دارم از ویلچر برای رسیدن به دروازه D استفاده کنم." یا "سلام ، من امروز با ویلچر باتری خود پرواز می کنم. آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانم برای سوار شدن به هواپیما از آن استفاده کنم؟"
- اگر با ویلچر ، روروک مخصوص بچه ها یا سایر ویلچرهای مجهز به باتری حرکت می کنید ، می توانید صندلی چرخدار خود را در پیشخوان بلیط بررسی کنید.
مرحله 3. هنگام ورود از اعضای پرسنل فرودگاه در مورد نقل و انتقالات کمک بخواهید
اگر می خواهید هنگام خروج از هواپیما و رسیدن به پرواز متصل خود از ویلچر کمک بگیرید ، به کارکنان فرودگاه یا مهمانداران هواپیمایی اطلاع دهید که وقتی به اولین فرودگاه خروجی خود می رسید. آنها می توانند کمک ویلچر را برای شما ترتیب دهند ، هم برای پروازهای خروجی و هم برای پروازهای متقابل شما.
مرحله 4. برای درخواست کمک سوار شدن ، حداقل 1 ساعت زودتر به دروازه خود بروید
حاضران را از نیازهای خاص خود مطلع کنید ، مانند درخواست صندلی راهرو یا استفاده از سطح شیب دار برای قرار دادن ویلچر در هواپیما. برای سوار شدن در هواپیما می توانید از آسانسورها ، رمپ ها ، صندلی های راهرو و تخته های کشویی استفاده کنید.
زودتر به دروازه خود مراجعه کنید تا بتوانید از کمک ویلچر خود اطمینان حاصل کنید. اگر برای سوار شدن دیر کرده اید ، ممکن است مجبور شوید پرواز خود را دوباره رزرو کنید
مرحله 5. از یک رزرو رزرو در منطقه سوار شدن خود کمک بخواهید
هنگامی که از امنیت عبور می کنید و به دروازه خود می رسید ، مهماندار رزرو به شما اطلاع می دهد که چگونه می تواند به شما کمک کند ، مانند بررسی اینکه آیا جایی برای قرار دادن صندلی شخصی شما در هواپیما وجود دارد یا حمل صندلی شما به منطقه بار. اگر می خواهید در مواردی مانند سفر با ویلچر یا سوار شدن به هواپیما کمک کنید و همچنین آیا پروازهای متقابل دارید ، کمک بگیرید.
- مهمانداران هواپیما همچنین می توانند به شما در حرکت از ویلچر به صندلی خود کمک کنند و همچنین می توانند با ویلچر خود به حمام برسند.
- اگر با ویلچر شخصی سفر می کنید ، می توانید درخواست کنید که ویلچر تاشو یا جمع شونده خود را با خود به همراه ببرید. در هواپیما یک فضای مشخص برای 1 ویلچر وجود دارد ، و این مکان بر اساس اولویت اول و اولین سرویس ارائه می شود.
- اگر ویلچر شما اولین نفر نیست یا شرایط اندازه آن را برآورده نمی کند ، مهمانداران آن را به صورت رایگان به محفظه بار حمل می کنند.
خط پایین
- حداقل 48 ساعت قبل با فرودگاه و شرکت هواپیمایی که در حال پرواز هستید تماس بگیرید و از آنها بخواهید تا خدمات ویلچر را برای شما ترتیب دهند تا اطمینان حاصل کنید که یک ویلچر برای شما در نظر گرفته اند.
- اگر قبلاً آن را تنظیم نکرده اید ، می توانید از خدمات ویلچر استفاده کنید ، اما حداقل 1 ساعت زودتر از پروازهای داخلی در فرودگاه و 2 ساعت زودتر در پروازهای بین المللی در فرودگاه حاضر شوید تا به خود یک بافر بدهید.
- اگر تا زمانی که به فرودگاه نرسیده اید آن را کاملاً فراموش کرده اید ، معمولاً می توانید در پیشخوان فروش بلیط از ویلچر کمک بخواهید و آنها برای شما کمک می گیرند.
- در کشورهایی که توصیه های معمول وجود دارد ، به طور کلی ایده خوبی است که بسته به مدت زمانی که با شما هستند و خدمات آنها خوب است ، از 5 تا 10 دلار به کارمند ویلچر کمک کنید.
- تقریباً برای همه ایرلاین ها و فرودگاه ها الزامی است که در صورت درخواست ، ویلچر رایگان ارائه دهند.
