همیشه آرام نیست وقتی دریافت انتقاد می کنید ، چه سازنده و چه مخرب. وقتی از شما انتقاد می شود ، ممکن است احساس خجالت یا سوء تفاهم کنید. یا حتی ممکن است از این که شخص دیگری شما را قضاوت می کند ناراحت شوید. مهم نیست که چه احساسی دارید ، شما باید خونسردی خود را حفظ کرده و بازخورد را برای آنچه که هست - نظر شخص دیگر و نه بیشتر - بپذیرید. خوشبختانه ، تکنیک هایی وجود دارد که به شما کمک می کند انتقادات را بپذیرید و آرامش خود را حفظ کنید.
مراحل
روش 1 از 3: کنترل پاسخ به انتقاد
مرحله 1. از پاسخ غیر قاطع اجتناب کنید
آگاهی از پاسخ غیرقابل قاطع خود به انتقاد مهم است زیرا این رفتارها به احتمال زیاد قابل قبول نیستند ، همانطور که یک واکنش خشونت آمیز غیرقابل قبول است. اگر بعد از انتقاد متوجه هر یک از این رفتارها شدید ، مکث کنید ، در صورت امکان خود را از موقعیت خارج کنید و تا زمانی که پاسخ های شما متوقف نشود آرام باشید.
- دفاعی شدن
- عقب نشینی
- عصبانیت را درونی کنید و از انتقادات بکاهید
- خاموش شدن
- تلافی کردن با عصبانیت یا سرزنش
مرحله 2. قاطعانه پاسخ دهید
در حالت ایده آل ، شما قاطعانه به انتقاد پاسخ خواهید داد ، متعادل ترین پاسخ ممکن ، بدین معنا که می توانید بین انتقاد سازنده و مخرب تمایز قائل شوید و به طور مناسب پاسخ دهید. به جای این که حالت دفاعی داشته باشید ، سرزنش کنید ، سر طرف مقابل فریاد بکشید یا تقصیر را به گردن او بیندازید ، انتقاد را به خاطر آنچه هست می پذیرید و بدون احساسات منفی ادامه می دهید.
- پاسخ قاطع به این معنا نیست که شما با منتقد موافق هستید. در عوض ، این بدان معناست که شما وابستگی احساسی به انتقاد ندارید و پاسخ مناسب را می دهید.
- اگر انتقاد سازنده و معتبر است ، پاسخ قاطع شما ممکن است به سادگی این باشد که انتقاد را بپذیرید یا آن را بپذیرید و آشکارا با طرف مقابل موافقت کنید ، که اعتماد به نفس و تمایل به تغییر رفتار شما را نشان می دهد.
- پاسخ قاطع دیگر این است که بپرسید "چرا چنین می گویی؟" به روش غیر متهم کننده این نشان دهنده علاقه واقعی به روند فکر آنها و نحوه پذیرش شما است.
- شما همچنین ممکن است مخالف باشید و بگویید: "نه ، من همیشه فراموش نمی کنم که سطل بازیافت را خالی کنم ، اگرچه گاهی اوقات فراموش می کنم. هرچند نه همیشه. » این نشان می دهد که شما مسئولیت اقدامات خود را بر عهده می گیرید ، اما نه کلیات گسترده.
مرحله 3. با همه ، بخشی یا هیچ یک موافقت کنید
شما هیچ تعهدی برای پذیرش انتقاد ندارید. با این حال ، ممکن است متوجه شوید که در آنچه گفته شد یک هسته حقیقت وجود دارد ، ممکن است در واقع با همه آنچه گفته شد یا هیچکدام از آنها موافق باشید. تا زمانی که در مورد محتوای انتقاد با خودتان صادق باشید ، اینها پاسخهای کاملاً مشروع هستند.
مرحله 4. گوش دهید و سوال بپرسید
به صحبت های طرف مقابل گوش دهید - آنها ممکن است بینش یا دیدگاهی را ارائه دهند که شما در نظر نگرفته اید. به آنچه می گویند توجه کنید ، نه لحن صدای آنها ، و آنها را تنظیم نکنید زیرا از انتقاد ناراحت هستید. پس از صحبت آنها ، س questionsالات بعدی را مطرح کنید تا نکاتی را که ممکن است در مورد آن گیج شده باشید روشن کنید. این نشان می دهد که شما با جدیت گوش داده اید و به آنچه گفته شد توجه می کنید.
اطمینان حاصل کنید که سوالات شما متضاد نیستند یا برای اثبات اشتباه گوینده طراحی نشده اند
مرحله 5. آن را شخصی نگیرید
معمولاً انتقاد سازنده است و قصد آسیب رساندن به گیرنده را ندارد. انتقادات را شخصی نگیرید - این یک حمله شخصیتی نیست. در عوض ، درک کنید که به احتمال زیاد به یک عمل یا رفتار خاص یا شما مربوط می شود و در مورد شما به عنوان یک شخص منعکس نمی شود.
- یک تکنیک عالی این است که به دنبال نکات مثبت باشید. این که آیا انتقاد معتبر است یا خیر ، همیشه چیز مثبتی وجود دارد. بگویید رئیس شما از شما انتقاد می کند که پرونده ها را به گونه ای تنظیم نمی کنید که به نظر آنها منطقی است. مطمئناً ، با شنیدن آن ممکن است احساس پوسیدگی کنید ، اما به جای آنکه شخصاً به آن توجه کنید ، به دنبال موارد مثبت باشید - شما می توانید یک سیستم پرونده سازی بهتر ایجاد کنید که به طور جهانی برای همه کار کند.
- یکی دیگر از راههای خوب برای عدم پذیرش انتقاد ، تبدیل گوشت انتقاد به زبان "اگر" است. از خود بپرسید نکته اصلی انتقاد چه بود. سپس ، بپرسید "اگر" این درست بود ، به عنوان مثال ، اگر درست بود که همیشه دیر می رسیدید ، چگونه می توانید وضعیت را بهبود بخشید؟ این به شما این امکان را می دهد که از نظر احساسی از انتقاد فاصله بگیرید و در صورت وجود مسئله واقعی ، با آن برخورد کنید.
روش 2 از 3: رشد از انتقاد
مرحله 1. انتقادات را خلاصه کنید
روی لحنی که با شما صحبت می شد یا حتی همه چیزهایی که گفته شد تمرکز نکنید. در عوض ، سعی کنید نکات اصلی منتقد را خلاصه کنید. آنها در نهایت به چه چیزی رسیدند؟ آیا هنگامی که آنها را به اساسی ترین قسمت های خود می رسانید ، هیچ کدام از آن ها برای شما طنین انداز می شوند؟ خلاصه کردن انتقادات به شما این امکان را می دهد که با آرامش واکنش نشان دهید در حالی که اطمینان دارید همه چیزهایی که گفته شد را شنیده اید.
مرحله 2. مشکل را برطرف کرده و سوء تفاهم ها را برطرف کنید
وقتی انتقادی دریافت می کنید ، باید مشکل را با تصدیق سوء تفاهم ، موافقت کامل با طرف مقابل یا مخالفت و جستجوی نوعی سازش ، حل کنید. هر کاری می کنید ، آرام باشید و وانمود نکنید که مکالمه هرگز اتفاق نیفتاده است. انتقادات را بدون هیچ احساسی سر به سر بگذارید و آن را پشت سر بگذارید.
یکی از روشهای متداول برای خنثی ماندن هنگام انتقاد ، این است که اظهارات واقعی ارائه شده را تصدیق کرده و اطلاعات نادرست را تصحیح یا روشن کنید. این نشان می دهد که شما درگیر گفتگو هستید ، گوش می دهید و مالک مسئولیت مسئولیت خود هستید
مرحله 3. اجازه ندهید انتقاد شما را متوقف کند
انتقاد ابزاری است که به فرد کمک می کند رفتار یا عملکرد خود را اصلاح کند ، و نه بیشتر. اگر از شما انتقاد می شود ، طبیعی است که احساس ناراحتی کنید ، یا حتی عصبانی یا گیج شوید. اما اجازه ندهید جلوی شما را بگیرد. این دیدگاه یک فرد است ، درست یا غلط ، و نه بیشتر. هر چه می توانید از آن بگیرید ، آنچه را که می توانید یاد بگیرید و به کار خود ادامه دهید.
مرحله 4. وقتی اشتباه می کنید اعتراف کنید
اگر از شما انتقاد می شود و معتقد هستید که طرف مقابل درست می گوید ، این را بگویید. به آنها اطلاع دهید که شما به آنها گوش داده اید ، آنها را شنیده اید ، حرفهای آنها را پردازش کرده اید و بر اشتباه خود تسلط دارید. این یک روش فوق العاده م forثر برای خنک نگه داشتن هنگام انتقاد و همچنین کاهش احساسات است.
شما مجبور نیستید با همه آنچه آنها می گویند موافق باشید. ممکن است فقط فکر کنید که در مورد یک نکته اشتباه می کنید - این را بگویید
مرحله 5. با آن به عنوان یک تجربه یادگیری رفتار کنید
دریافت انتقاد می تواند وحشتناک باشد و گاهی اوقات می تواند منجر به احساس تردید در خود شود. با انتقادات به عنوان فرصتی برای رشد و تجربه یادگیری رفتار کنید. عزت نفس خود را حفظ کنید و به موقعیت به عنوان فرصتی برای درس گرفتن از اشتباهات خود نگاه کنید. انتقاد ، وقتی سازنده است ، به عنوان یک ابزار مفید است ، نه در حمله ، و باید به عنوان یک تجربه یادگیری مثبت تلقی شود.
همیشه آسان نیست که خود را از موقعیتی جدا کنید که نکات مثبت را بیابید. قبل از واکنش ، عقب نشینی کنید ، آرام باشید و سعی کنید موقعیت را به طور عینی ارزیابی کنید. این به شما کمک می کند تا آن را از دید مثبت تری ببینید
روش 3 از 3: با توجه به منبع
مرحله 1. در نظر بگیرید چه کسی از شما انتقاد کرده است
آیا این شخص برای شما اهمیت دارد؟ آیا آنها دوست ، عضو خانواده ، همکار ، کارفرما ، روحانی یا استاد هستند؟ آیا آنها نوعی قدرت را بر شما دارند؟ تصمیم بگیرید که آیا فکر می کنید این شخص در موقعیت مناسبی برای انتقاد از شما قرار دارد یا خیر. اگر باور نمی کنید که آنها هستند ، آرامش خود را حفظ کنید ، به خاطر نظرشان از آنها تشکر کنید و بروید.
اگر شخص دیگری بر شما قدرت دارد ، ممکن است در موقعیتی قرار بگیرید که مجبور به موافقت یا حداقل مخالفت با او باشید
مرحله 2. مرزها را تعیین کنید
ممکن است فردی در زندگی خود داشته باشید که شما را تحقیر می کند یا مرتباً از شما انتقاد می کند. آنها بازخورد سازنده ای ارائه نمی دهند ، اما سعی می کنند عزت نفس شما را از بین ببرند. این شخص برای شما سمی است و احتمالاً چیز ارزشمندی به شما نمی گوید. مرزها را تعیین کنید و در صورت عبور از این مرزها در مورد پاسخ خود تصمیم بگیرید.
این که آیا این شخص دوست ، عضو خانواده یا همکار است ، شما حق دارید انتخاب کنید که در زندگی شما کیست. اگر کسی بی اساس از شما انتقاد می کند ، ممکن است تصور کنید که تأثیر مثبتی برای شما ندارد
مرحله 3. خودتان را جای آنها بگذارید
سعی کنید چشم انداز طرف مقابل را تصور کنید و بفهمید که چرا او ممکن است اعمال یا رفتار شما را مانند آنها درک کند. آیا آنها در قسمت های مختلف شرکت کار می کنند و فقط با شما تماس تلفنی برقرار می کنند؟ یا شاید آنها همیشه بلافاصله بعد از شما وسیله نقلیه را می رانند و همیشه آن را کثیف می بینند. ممکن است هنوز با آنچه آنها می گویند موافق نباشید ، اما تلاش برای تصور موقعیت از دیدگاه آنها مفید است و ممکن است سوء تفاهم ها را برطرف کند.
