حرکت در دنیای پیچیده بیمارستان ها و درمان های پزشکی در بهترین شرایط می تواند چالش برانگیز باشد. وقتی کسی به شدت بیمار است ، وضعیت می تواند حتی سخت تر شود. به همین دلیل ، برخی افراد انتخاب می کنند که یک وکیل بیمار حرفه ای (که همچنین به عنوان وکیل بیمارستان یا ناوبر پرستار نیز نامیده می شود) استخدام کنند تا به نمایندگی از آنها صحبت کند و آنها را در تصمیم گیری های مربوط به درمان هر شرایطی که ممکن است از آن رنج ببرند راهنمایی کند. اگر عزیزی دارید که در بیمارستان بستری شده است ، خودتان می توانید این نقش را بر عهده بگیرید. اگر فردی منظم ، قاطع و دلسوز هستید ، می توانید به دوستان یا اعضای خانواده به عنوان حامی آنها کمک کنید.
مراحل
روش 1 از 3: جمع آوری اطلاعات برای بیمار
مرحله 1. برخی تحقیقات پیشین را انجام دهید
هرچه بیشتر با سیستم مراقبت های بهداشتی ، سیستم بیمه و شرایط پزشکی خاصی که عزیزتان با آن دست و پنجه نرم می کنید آشنا باشید ، می توانید به عنوان یک مدافع موثرتر باشید.
- برای مثال ، کمی وقت بگذارید تا نحوه عملکرد بوروکراسی بیمارستان را بیاموزید. "زنجیره فرمان" چیست؟ پزشک یا تیم پزشکی مورد علاقه شما به چه کسی گزارش می دهد؟
- با بیمه نامه درمانی و/یا کمک Medicare بیمار آشنا شوید. در صورت رد درخواست کمک ، به روند تجدیدنظر توجه کنید.
مرحله 2. مدارک پزشکی بیمار را جمع آوری کنید
کلیه اسناد مربوط به بستری شدن و معالجه شخص مورد علاقه خود را جمع آوری کنید. این ممکن است شامل نتایج آزمایش ، توضیح مزایا ، صورتحساب ها و نسخه ها باشد.
همه این سوابق را در یک مکان و به گونه ای سازماندهی کنید که بتوانید هر آنچه را که بعداً برای اشاره به آن نیاز دارید پیدا کنید. انواع مشابهی از اسناد را در کنار هم نگه دارید و آنها را بر اساس تاریخ سازماندهی کنید
مرحله 3. یادداشت بردارید
همیشه دفترچه یا دفترچه یادداشت را در دست داشته باشید. هر بار که با پزشک یا سایر متخصصان مراقبت های بهداشتی صحبت می کنید یادداشت کنید. این جلسات می توانند بسیار مختصر باشند ، اما حاوی اطلاعات زیادی هستند ، بنابراین پیگیری همه آنها برای مراجعه بعدی می تواند مفید باشد.
- یادداشت کنید که با چه کسی صحبت کرده اید و همه چه می گویند. ممکن است معشوق شما توسط چندین پزشک و پرستار مختلف ملاقات کند. همه نام آنها را ثبت کنید. این امر باعث می شود که بعداً در مورد توصیه ها یا اطلاعات ارائه شده توسط هر پزشک مکالمه کنید.
- حتماً تاریخ هر مکالمه را نیز یادداشت کنید. سپس اگر در مورد چیزی که به شما گفته شده س haveالی دارید ، می توانید دقیق باشید ، یعنی "چهارشنبه گذشته به من X گفتی ، اما اکنون به جای آن Y را به من می گویی. از آخرین باری که با هم صحبت کردیم چه چیزی تغییر کرده است؟"
روش 2 از 3: ارتباط با و از طرف بیمار
مرحله 1. به بیمار کمک کنید تا ثابت بماند
اقامت طولانی مدت در بیمارستان می تواند گمراه کننده و گیج کننده باشد ، به ویژه برای افراد مسن. با لحن آرام و آرامش بخش با بیمار صحبت کنید و بخوانید. به سوالات آنها به روشنی اما اطمینان بخش پاسخ دهید.
اقامت طولانی مدت در بیمارستان می تواند شروع هذیان را ایجاد کند ، یک حالت بی نظمی شدید یا گیجی که می تواند فکر کردن ، استراحت یا پیروی از دستورالعمل ها را برای فرد دشوار کند. این بیماری ممکن است با داروهای خاصی که ممکن است برای تسکین درد استفاده شوند ، مانند داروهای مخدر (مسکن ها) و خواب آورهای آرام بخش (بنزودیازپین ها) ، بیشتر ایجاد شود. اگر به ظهور هذیان مشکوک هستید ، با کارکنان بیمارستان تماس بگیرید و بپرسید که چه کمکی می توانند انجام دهند
مرحله 2. اطلاعات و گزینه ها را به بیمار ارائه دهید
یکی از وظایف وکیل مدافع این است که به عنوان واسطه بین پزشک و بیمار عمل کند. به احتمال زیاد ، در نهایت بسیاری از اطلاعات بسیار پیچیده در مورد وضعیت بیمار و گزینه های درمانی را جمع آوری می کنید. به روشن شدن اطلاعات و گزینه های درمانی کمک کنید.
- به خاطر داشته باشید که این وضعیت ممکن است برای بیمار بسیار طاقت فرسا باشد و موارد زیادی برای پیگیری وجود دارد. با بیمار حرف نزنید ، اما کارها را تا آنجا که ممکن است ساده ارائه دهید.
- در صورت امکان از اصطلاحات پزشکی و سایر زبانهای فنی خودداری کنید.
مرحله 3. دریابید بیمار چه می خواهد
مطمئن شوید که می دانید بیمار چه از شما و چه از نظر درمان می خواهد. تنها در صورتی می توانید یک مدافع م effectiveثر باشید که درک کاملی از خواسته های معشوق خود داشته باشید. بهتر است این مکالمه قبل از بیماری شدید فرد انجام شود. سرمایه گذاری زمان و انرژی برای وصیت نامه های زنده ، اختصاص وکالتنامه و دستورالعمل های پیشین به نفع همه است ، بنابراین خانواده و عزیزان هنگام مواجهه با یک فاجعه سلامتی مجبور نخواهند بود از نی نی مطلع شوند.
- بسته به شدت مشکل بهداشتی ، بیمار ممکن است احساس رضایت خود را به پزشکان و سایر کادر پزشکی برساند یا نکند.
- بخشی از این فرایند ممکن است شامل کمک به بیمار برای سنجش گزینه های خود برای بهترین تصمیم برای درمان باشد. آشنایی با ارزشها و سیستم اعتقادی بیمار می تواند مهم باشد ، به ویژه اگر وضعیت او تهدید کننده زندگی باشد.
مرحله 4. دستورالعمل های پیشین را بررسی کنید
ایده خوبی است که بدانید آیا بیمار از دستورالعمل اولیه ای برخوردار است یا خیر. این سندی است که دستورالعمل هایی را در اختیار بیمارستان قرار می دهد که در صورت ناتوانی در بیان خواسته های خود ، چه باید کرد.
- این ممکن است شامل دستورالعمل های خاصی باشد ، مانند تمایل به عدم استفاده از پشتیبانی در صورت مرگ مغزی. یا ، ممکن است شامل دستورالعمل هایی برای تعیین شخص خاصی به عنوان مسئول تصمیم گیری از طرف بیمار باشد (دستورالعمل نیابتی ، همچنین "وکالت نامه ماندگار" نیز نامیده می شود). در حالت ایده آل ، اگر دستورالعمل نیابتی وجود داشته باشد ، باید شما ، وکیل مدافع را به عنوان نماینده بیمار تعیین کنید.
- اگر بیمار دستورالعمل قبلی ندارد ، ممکن است ایده خوبی باشد که او را به تکمیل دستورالعمل تشویق کنید و در این فرآیند به بیمار کمک کنید. مدارک مربوط به دستورالعمل پیش از هر ایالت به ایالت دیگر متفاوت است. این مدارک را می توانید در اینجا پیدا کنید:
مرحله 5. سوالات و نگرانی های بیمار را به پزشک اطلاع دهید
مسئولیت شما این است که اطمینان حاصل کنید که هرگونه سوال یا نگرانی از بیمار به پزشک منتقل شده است. این امر به ویژه هنگامی صادق است که آنها احساس ناتوانی یا تمایلی به پرسیدن سوالات ندارند.
- در صورت لزوم توضیحات را درخواست کنید. به عنوان مثال پزشکان و بیمارستان ها از کلمات اختصاری زیادی استفاده می کنند. اگر دکتری با اصطلاحات اصطلاحاتی که نمی فهمید صحبت می کند ، از او بخواهید تا مسائل را به زبان ساده تری توضیح دهد.
- اگر شما از اعضای خانواده نیستید ، بیمار باید برخی اسناد را امضا کند تا کارکنان مراقبت های بهداشتی بتوانند اطلاعات را با شما به اشتراک بگذارند. در مورد انتشار اسناد و مدارک اطلاعاتی بپرسید تا به طور قانونی در مورد درمان بیمار مطلع شوید.
مرحله 6. قاطعانه از طرف بیمار صحبت کنید
مهمترین نقش شما به عنوان حامی این است که مطمئن شوید پزشک و سایر کارکنان بیمارستان خواسته های بیمار را درک کرده و از آن پیروی می کنند. این امر مستلزم این است که شما شفاف و مودبانه قاطع باشید.
- از زبان ساده برای اطلاع پزشک از خواسته های بیمار استفاده کنید.
- در مورد درمان های بعدی ، مراحل بعدی و آنچه در نتیجه نتایج مختلف آزمون اتفاق می افتد ، س questionsال بپرسید. به عنوان مثال: "اگر این آزمایش مثبت باشد ، گزینه های ما چیست؟"
- در صورت لزوم نظر دوم را دریافت کنید. اگر شخص مورد علاقه شما نظر دوم می خواهد ، یا آنچه پزشک به شما می گوید بر اساس اطلاعاتی که جمع آوری کرده اید درست به نظر نمی رسد ، در مورد درخواست و نظر مجدد نظر مستقیم داشته باشید.
روش 3 از 3: آسانتر کردن زندگی برای بیمار
مرحله 1. کمک به رژیم های دارویی
برای شرایط جدی سلامتی ، تعداد داروهایی که بیمار باید گاهی مصرف کند بسیار زیاد است. به عنوان یک مدافع ، می توانید با ثبت فهرستی از داروهایی که مصرف می کنند ، به عزیز خود کمک کنید.
- توجه داشته باشید که چه داروهایی باید در چه زمانی مصرف شوند. یادآوری یا هرگونه کمک دیگری را که بیمار ممکن است بخواهد برای اطمینان از مصرف داروها طبق برنامه ، ارائه دهید.
- از برنامه ریز دارو با بازه های زمانی مشخص شده برای برنامه دوز استفاده کنید. اگر بیمار دوزهای متعددی از دارو را در طول روز مصرف کند ، برنامه ریزهای دارویی روزانه و برنامه ریزان چندمنظوره دارویی وجود دارد که این امر را موفق تر می کند. همچنین می توانید برنامه های مختلف یادآوری دارو برای تلفن هوشمند خود را بررسی کنید.
مرحله 2. کارهای اداری را انجام دهید
شما همچنین می توانید با مراقبت از مدارک لازم برای شخص مورد علاقه خود ، به او کمک کنید. این چیزی است که ذهن آنها را در این دوران استرس زا کمتر تحت فشار قرار می دهد.
این می تواند شامل فرم ها و اسناد و مدارک مربوط به خود بیمارستان ، و همچنین اسناد بیمه و درخواست های مزایای ارائه شده توسط کارفرما باشد
مرحله 3. مراقب خطاها باشید
بیمارستانها می توانند مکانهای آشفته ای باشند و اشتباهات پزشکان ، پرستاران و سایر کارکنان شایع است. این مشکل به ویژه در تجویز دارو مشهود است.
- اطمینان حاصل کنید که عزیز شما داروی مناسب را در دوز مناسب دریافت می کند و به هر چیزی که پزشک تجویز کرده حساسیت ندارد.
- پرستار باید داروها ، حساسیت ها و زمان دوز را با بیمار برای جلوگیری و اشتباهات بررسی کند. کارکنان پرستاری پنج حقوق تجویز دارو را رعایت می کنند - بیمار مناسب ، دوز مناسب ، داروی مناسب ، زمان مناسب و مسیر مناسب.
- به داروهای جدید توجه ویژه داشته باشید و در مورد مدت زمان مصرف دارو و زمان مصرف آن و همچنین عوارض جانبی آن س questionsال کنید.
مرحله 4. خدمات دیگر را در صورت نیاز ارائه دهید
اغلب از یک حامی خواسته می شود تا کارهای مختلف دیگری را نیز انجام دهد. این می تواند از حمل و نقل گرفته تا مراقبت از حیوانات خانگی باشد.
هر وظیفه ای را که بیمار از شما می خواهد و شما در انجام آن راحت هستید ، بر عهده بگیرید. مرتباً بپرسید که چه کمکی می توانید بکنید. ممکن است راه های زیادی وجود داشته باشد که می توانید کمک هایی را ارائه دهید که هنوز به آنها فکر نکرده اید
نکات
- به یاد داشته باشید که بیمار دارای حقوقی است - آنها شایسته احترام ، محرمانه بودن و کمک هستند. از پزشک بخواهید هرگونه اصطلاحات یا روشهای پزشکی گیج کننده را توضیح دهد. اگر شما یا بیمار احساس می کنید چیزی درست نیست ، برای نظر دوم به پزشک دیگر مراجعه کنید.
- اطمینان از اینکه منافع بیمار قلب هر برخوردی است باید همه طرفین را در مسیر خود نگه دارد.
هشدارها
- اگرچه ممکن است احساسات در حال افزایش باشد و در مواقعی که سعی می کنید نگرانی های بیمار را برطرف کنید ، احساس ناامیدی کنید ، سعی کنید در مورد نیازهای عزیزان خود آرام ، اما محکم باشید. پیگیر باشید. به یاد داشته باشید که شخصی که از او حمایت می کنید ممکن است احساس کند از کنترل خارج شده است ، بنابراین شما نمی خواهید در این احساس سهیم باشید.
- حمایت از بیمار بودن می تواند از نظر احساسی خسته کننده باشد. قبل از انجام این وظایف اطمینان حاصل کنید که وظیفه خود را به خوبی انجام داده اید و تا زمانی که در این نقش هستید به خوبی از خود مراقبت کنید.
