هنگام سفر ، به احتمال زیاد هر چیزی را که برای سفر نیاز دارید در یک چمدان بسته بندی کرده و به شرکت هواپیمایی منتقل می کنید. شما اطمینان دارید که هنگام رسیدن به مقصد ، کیسه شما در انتظار تحویل چمدان شما خواهد بود-و در بیشتر موارد اعتماد شما به خوبی انجام شده است. با این حال ، گاهی اوقات کیف های شما در حین حمل و نقل گم می شوند یا آسیب می بینند و باعث ایجاد استرس و ناراحتی قابل توجهی می شوید. خوشبختانه ، قوانین ایالات متحده از خطوط هوایی می خواهد در صورت گم شدن یا آسیب دیدن وسایل شما تا 3،300 دلار به شما خسارت بپردازند. اگر در خارج از کشور سفر می کنید ، حقوق بین الملل نیز به میزان کمتری از شما محافظت می کند.
مراحل
قسمت 1 از 3: ثبت درخواست خود
مرحله 1. تلفات یا خسارت را فوراً گزارش دهید
از آنجا که اکثر خطوط هوایی مهلت های دقیقی برای مطالبات دارند ، باید لحظه ای که متوجه شدید چمدان های شما در جایی که باید قرار داشته باشند ، به ایرلاین اطلاع دهید.
- به عنوان مثال ، بریتیش ایرویز 21 روز به شما مهلت می دهد تا از تاریخ پرواز خود ادعای خود را برای مطالبه خسارت ناشی از بارهایی که بیش از سه روز مفقود شده است ، یا هزینه های ناشی از گم شدن چمدان ، مطالبه کنید. با این حال ، شما فقط هفت روز از تاریخ دریافت کیفتان فرصت دارید تا در مورد اقلام مفقود شده یا آسیب به کیف یا محتویات آن ادعا کنید.
- این زمان برای پروازهای بین المللی بیشتر است ، اما برای پروازهای داخلی ممکن است فقط 24 ساعت فرصت داشته باشید تا گم شدن یا آسیب دیدن کیف خود را گزارش دهید در غیر این صورت ادعای شما رد می شود.
مرحله 2. یک شماره مرجع پرونده و فرم درخواست دریافت کنید
اگر به هواپیمایی اطلاع دهید که کیسه های شما گم شده است در حالی که در فرودگاه هستید ، باید یک شماره مرجع دریافت کنید که می توانید از آن برای بررسی وضعیت ادعای خود استفاده کنید.
- اطمینان حاصل کنید که یک شماره تلفن برای شرکت هواپیمایی و همچنین آدرس محل اقامت خود در اختیار شرکت هواپیمایی قرار دهید. اگر در خانه نیستید آدرس خانه یا شماره تلفن خود را قرار ندهید.
- به طور معمول شما همچنین می توانید وضعیت چمدان خود را با بررسی آنلاین پس از اطلاع رسانی خطوط هوایی مبنی بر عدم وجود آن ، بررسی کنید. نماینده شرکت هواپیمایی که گزارش شما را می گیرد اطلاعات بیشتری به شما می دهد.
مرحله 3. جزئیات کیف خود را ارائه دهید
شما معمولاً باید توضیحی درباره کیف خود ، شامل اندازه ، رنگ و ترکیب تقریبی آن ارائه دهید.
به خاطر داشته باشید که جزئیاتی که ارائه می دهید همچنین به منظور حمل بار و سایر پرسنل هواپیمایی در مکان یابی کیف شما در نظر گرفته شده است. حتماً جزئیات خاصی را وارد کنید که کیف شما را از بقیه جدا کرده و تشخیص آن را آسان تر می کند
مرحله 4. موارد ضروری را که باید خریداری کنید لیست کنید
اگر مجبور شدید اقلامی را برای جایگزینی مواردی که در چمدان گم شده خود بسته بندی کرده اید خریداری کنید ، ممکن است ایرلاین خرید این هواپیما را به شما بازپرداخت کند.
- برخی از خطوط هوایی برای تأمین هزینه های معقولی که در نتیجه بی کیف بودن شما متحمل می شوند ، کمک هزینه روزانه ارائه می دهند. به عنوان مثال ، دلتا مبلغی تا 50 دلار در روز را در پنج روز اول به شما تعلق می دهد. بسته به شرایط شما ممکن است هزینه های اضافی تامین شود.
- معمولاً خطوط هوایی و راهنماهای مسافرتی توصیه می کنند لوازم آرایشی و لباس را در دست خود قرار دهید تا در صورت تاخیر در پرواز یا گم شدن چمدان خود را آماده کنید. #ارزش ادعای خود را محاسبه کنید. ارزش کل ادعای شما شامل ارزش محتویات کیف شما و خود چمدان است.
- به خاطر داشته باشید که باید مدرکی ارائه دهید که نشان می دهد کیف و محتویات آن در واقع به اندازه مبلغی که وارد کرده اید ارزش دارد. بدون رسید ، این امر می تواند بسیار دشوار باشد - و بعید است رسیدی برای اقلامی مانند لباس شخصی که ماه ها یا حتی سالها قبل از سفر خریداری کرده اید داشته باشید.
- معمولاً کیف شما بعد از چند روز پیدا می شود. به همین دلیل ، بسیاری از خطوط هوایی مانند دلتا و خطوط هوایی آمریکایی فرم ادعا را نمی پذیرند تا زمانی که کیف شما به مدت پنج روز گم شده باشد.
قسمت 2 از 3: اثبات ارزش چمدان خود
مرحله 1. اقلامی را که بسته بندی می کنید فهرست بندی کنید
ایجاد لیستی از اقلام موجود در کیف شما می تواند به شما در محاسبه ارزش کیف شما در صورت از دست دادن آن توسط شرکت هواپیمایی کمک کند.
- همچنین باید موجودی اقلام موجود در کیسه هایی را که قصد حمل آن دارید در نظر بگیرید ، در صورت سرقت چیزی. به خاطر سپردن دقیق همه چیزهایی که در کیف خود داشتید ، زمانی که دیگر آن را ندارید ، ممکن است دشوار باشد.
- ارزش نسبی اقلام بسته بندی شده را در نظر داشته باشید و وقتی چیزی کم ارزش دارید که همان نیاز را برآورده می کند ، از خرید چیز گران قیمت خودداری کنید.
مرحله 2. از کیسه های بسته بندی شده خود عکس بگیرید
از عکس ها می توان برای پشتیبان گیری از موجودی شما و پشتیبانی از محاسبه ارزش وسایل خود استفاده کرد.
- عکاسی غالباً آسانتر از تهیه فهرست بندی شده از همه چیز در چمدان است - فقط مراقب باشید اگر برخی وسایل توسط دیگران پوشانده شده یا در جیب زیپ شده اند.
- به خاطر داشته باشید که اثبات ارزش دارایی های شما می تواند بدون رسید بسیار دشوار باشد. با این حال ، عکس از اقلام در شرایط خوب می تواند به اثبات ارزش معقول کمک کند.
مرحله 3. رسیدهای اقلامی را که در سفر خریداری می کنید ، نگه دارید
رسیدها ساده ترین راه برای اثبات ارزش چیزی است.
- اگر چیزی را خریداری کرده اید که دارای ارزش احساسی به عنوان یادگاری از ماجراجویی شما است ، در صورت امکان آن را در هواپیما به همراه داشته باشید و نه اینکه آن را در چمدان تحویل بگیرید.
- مخصوصاً اگر قصد سفر طولانی دارید ، در نظر بگیرید که یک چمدان نرم در چمدان چک شده خود بسته بندی کنید. این کیف تخت خواهد بود و فضای کمی را اشغال می کند ، اما می توان آن را باز کرد و برای بسته بندی سوغات و یادگاری که در طول سفر به دست آورده اید استفاده کرد.
مرحله 4. محدودیت های مسئولیت خطوط هوایی را درک کنید
صرف نظر از ارزش کل ادعای شما ، خط هوایی تنها حداکثر مبلغ دلار برای چمدان های گم شده یا آسیب دیده شما پرداخت می کند.
- برای پروازهای داخلی ، خطوط هوایی ملزم هستند که ارزش کیف و محتویات آن را تا 3،300 دلار به شما جبران کنند.
- اگر در حال سفر بین المللی هستید ، احتمالاً چمدان شما تحت کنوانسیون مونترال است ، که بر اساس آن خطوط هوایی باید مبلغی تا حدود 1،750 دلار برای بارهای گم شده یا آسیب دیده به شما جبران کنند. این مبلغ کل بسته به نرخ ارز در زمان سفر شما متفاوت است.
- سایر کشورها ممکن است مقررات خاص خود را داشته باشند که بسته به اینکه در کجا پرواز کرده اید و محل پرواز شما چقدر یا بیشتر جبران می شود.
- علاوه بر حداکثر مبلغ دلار ، خطوط هوایی ممکن است موارد خاصی مانند دوربین یا تجهیزات رایانه ای در کیف های چک شده را که به راحتی آسیب می بینند معاف کنند.
قسمت 3 از 3: حفاظت از اموال خود
مرحله 1. بیمه نامه صاحبخانه یا مستاجر خود را بررسی کنید
بیمه ای که در حال حاضر دارید ممکن است پوشش بیشتری برای املاکی که هنگام سفر با خود می برید ، ارائه دهد.
- بیمه مالک یا مستاجر شما در صورت گم شدن یا سرقت اموال شما را پوشش می دهد و ممکن است شامل چمدان هنگام سفر باشد. شما باید قبل از اتکا به این پوشش ، با حامل بیمه خود تماس بگیرید تا مطمئن شوید.
- در برخی موارد ، شرکت بیمه شما پول شما را پرداخت می کند و سپس از شرکت هواپیمایی درخواست بازپرداخت می کند. این به طور کلی به نفع شما است ، زیرا احتمالاً پول بیشتری برای جایگزینی سریع تر اقلام گمشده دریافت خواهید کرد.
- به خاطر داشته باشید که بیمه نامه صاحبخانه یا مستاجر شما فقط خسارت یا خسارت اموال شما را در برابر "خطرات نام برده" مانند آتش سوزی ، خرابکاری یا سرقت پوشش می دهد. خط مشی خود را با دقت بخوانید تا مشخص شود دقیقاً چه چیزی تحت پوشش است.
مرحله 2. خرید بیمه مسافرتی
بیمه نامه های مسافرتی احتمالاً چمدان های گم شده یا آسیب دیده را فراتر از حداکثر محدودیت های شرکت هواپیمایی جبران می کنند.
- اگر اغلب اوقات سفر می کنید ، ممکن است سیاست چمدان جداگانه ای را در نظر بگیرید که تمام چمدان های تحویل گرفته شده شما را برای یک سال پوشش می دهد.
- برخی از کارت های اعتباری مسافرتی بیمه مسافرتی را به عنوان یکی از مزایای خود ارائه می دهند. قرارداد کارت اعتباری خود را بررسی کنید تا ببینید آیا آن را دارید و محدودیت ها چیست. به خاطر داشته باشید که برای استفاده از پوشش در سفر ، معمولاً باید بلیط هواپیما خود را روی آن کارت خریداری کنید.
- خط مشی خود را با دقت بخوانید و مطمئن شوید که قبل از شروع سفر ، آنچه را پوشش می دهد ، درک کرده اید. در صورت تغییر تاریخ یا هزینه سفر ، به حامل بیمه مسافرتی خود گزارش دهید تا از رد درخواست شما جلوگیری شود.
مرحله 3. موارد شکننده ، گران و مهم را بررسی نکنید
اگر با چیزی سفر می کنید که بدون آن نمی توانید زندگی کنید یا توان جایگزینی آن را ندارید ، آن را حمل کنید یا برای ارسال جداگانه آن ترتیب دهید.
- به خاطر داشته باشید که اقلام با ارزش مانند رایانه ، دوربین و جواهرات معمولاً تحت مسئولیت خطوط هوایی از دست دادن یا آسیب دیدن قرار نمی گیرند.
- هنگام چمدان بستن محدودیت های مسئولیت هواپیمایی را در نظر داشته باشید. اگر شروع به فراتر رفتن از آستانه کردید ، برخی از وسایل را به یک دست حمل کنید ، دو کیف را چک کنید یا برخی از وسایل گران قیمت تر را در خانه بگذارید.
- اگر چاره ای جز بررسی کالای گران قیمت ندارید ، از شرکت هواپیمایی خود بپرسید که آیا بیمه بار اضافی ارائه می دهد یا خیر. برخی از شرکت های مخابراتی به شما امکان می دهند برای املاکی که بیش از محدودیت های یک شرکت هواپیمایی است ، پوشش خریداری کنید. به عنوان مثال ، شما می توانید بیمه را از یونایتد با 1 دلار به ازای هر 100 دلار بیمه شده خریداری کنید ، به ارزش 5000 دلار.
نکات
- اگر احساس می کنید شرکت هواپیمایی به شما کمک می کند ، به بخش حمایت از مصرف کنندگان هوانوردی وزارت حمل و نقل ایالات متحده شکایت کنید. می توانید فرم شکایت را به صورت آنلاین در آدرس https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint پر کنید.
- اگر فکر می کنید خسارت کیف شما ناشی از بازرسی توسط اداره امنیت حمل و نقل (TSA) بوده است ، تماس بگیرید و خسارت را با TSA به شماره 866-289-9673 گزارش کنید.
