بازگشت یک جفت کفش Zappos به شرطی که تمام مراحل اولیه این روند را دنبال کنید ساده است. به راحتی می توانید با ورود به حساب مشتری خود در وب سایت و انتخاب مواردی که می خواهید به عقب ارسال کنید ، بازگشت را شروع کنید. یک برچسب حمل و نقل رایگان UPS برای شما ایجاد می شود. تنها کاری که باید انجام دهید این است که کفش ها را در حالت اولیه خود بسته بندی کرده ، برچسب UPS خود را به صندوق پستی بچسبانید و بسته را به مرکز UPS ببرید. بازگشت خود را پیگیری کرده و بدون هیچ زحمتی بازپرداخت دریافت کنید.
مراحل
قسمت 1 از 3: پردازش بازگشت شما
مرحله 1. وارد حساب Zappos خود شوید
از صفحه اصلی وب سایت در Zappos.com دیدن کنید و روی پیوندی که می گوید "حساب من" واقع در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. آدرس ایمیل و رمز عبور خود را برای ورود وارد کنید. همچنین می توانید از طریق یک حساب آمازون وارد Zappos.com شوید.
مرحله 2. شماره سفارش خود را تعیین کنید
لیست سفارشات خود را بررسی کنید و سفارشی را که حاوی کفش هایی است که می خواهید به آنها بازگردانید پیدا کنید. شماره مرجع سفارش باید بر روی فاکتور تحویل داده شده باشد. روی سفارش کلیک کنید تا انتخاب شود.
مرحله 3. مواردی را برای بازگشت انتخاب کنید
موارد سفارش را مرور کرده و کفش هایی را که می خواهید برگردانید پیدا کنید. روی منوی کشویی کنار مورد کلیک کرده و روی "بازگشت این مورد" کلیک کنید. در پایین سفارش ، روی دکمه ای که می گوید "بازگشت موارد بررسی شده" کلیک کنید.
- اگر چندین سفارش را در یک سفارش برمی گردانید ، قبل از کلیک روی دکمه "بازگشت موارد بررسی شده" ، گزینه "بازگشت این مورد" را در کنار هر کدام انتخاب کنید.
- اگر کالاهایی را از سفارشات جداگانه برمی گردانید ، برای هر کدام یک بازگشت فردی پردازش کنید.
مرحله 4. برچسب حمل و نقل پیش پرداخت UPS را چاپ یا سفارش دهید
اگر به چاپگر دسترسی دارید و می خواهید برچسب خود را فورا چاپ کنید ، روی پیوند در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید تا نمایش داده شود. تنظیمات چاپگر خود را بر این اساس تنظیم کرده و چاپ کنید. اگر نمی خواهید آن را چاپ کنید ، انتخاب کنید که می خواهید از طریق ایمیل برای شما ارسال شود یا از طریق پست معمولی.
قسمت 2 از 3: بسته بندی اقلام برگشتی
مرحله 1. مطمئن شوید که کفش ها در وضعیت اولیه خود هستند
قبل از برگرداندن کفش های Zappos خود ، مطمئن شوید که آنها در وضعیت "مانند نو" هستند. کفش ها باید پوشیده و تمیز باشند. اطمینان حاصل کنید که هیچ لکه یا لکه ای روی کفش وجود ندارد و کف آن تمیز است.
مرحله 2. یک جعبه برای ارسال کفش تهیه کنید
برای برگرداندن کفش یا از جعبه اصلی Zappos خود استفاده کنید ، یا از یک جعبه مقوایی بدون علامت. هرگونه برچسب یا برچسب حمل را از جعبه قبل از آماده سازی برای ارسال بردارید. در صورت امکان ، از همان بسته بندی برای محکم کردن کفش های خود در جعبه (به عنوان مثال ، پلاستیک محافظ یا دستمال کاغذی) استفاده کنید.
مرحله 3. مهر و موم کنید و برچسب بزنید
برای بسته شدن محکم جعبه از نوار بسته بندی استفاده کنید. از نوار چسب برای ایمن چسباندن برچسب حمل UPS خود به بالای جعبه استفاده کنید. مطمئن شوید که کل برچسب قابل مشاهده و خوانا باشد.
قسمت 3 از 3: حمل و نقل خود را
مرحله 1. جعبه را در مرکز حمل و نقل UPS بریزید
جعبه خود را در یک مرکز حمل و نقل UPS بریزید و چهار تا پنج روز فرصت دهید تا بسته در انبار Zappos.com دریافت شود. بسته را در جعبه قطره UPS نگذارید ، زیرا بازگشت ایمن آن تضمین نمی شود.
برای یافتن یک مرکز حمل و نقل در نزدیکی خود ، از وب سایت UPS به آدرس https://www.ups.com/dropoff؟loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 دیدن کنید
مرحله 2. روند پردازش بازگشت خود را پیگیری کنید
بازپرداخت شما در حدود 72 ساعت پس از دریافت انبار ، بازرسی ، تأیید و پردازش می شود. ایمیل خود را بررسی کنید تا یک پیام تأییدیه ارسال شود که پس از اتمام بازگشت ارسال می شود. از طریق پیوند "حساب من" در وب سایت می توانید پیشرفت بازگشت خود را پیگیری کنید.
مرحله 3. مطمئن شوید که بازپرداخت خود را دریافت می کنید
هنگامی که کفش های بازگشتی شما در انبار بازرسی و تأیید شد ، حدود 7 روز طول می کشد تا بازپرداخت شما صادر شود. بین دو تا ده روز فرصت دهید تا بازپرداخت به حساب شما واریز شود و موسسه مالی شما آن را ارسال کند. بررسی کنید که مبلغ صحیح به شما واریز شده است.
مرحله 4. در صورت لزوم با خدمات مشتری تماس بگیرید
Zappos.com خط خدمات 24 ساعته مشتریان را ارائه می دهد. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد بازگشت و بازپرداخت ، در هر زمان تماس بگیرید. شماره سفارش خود را آماده کنید تا نماینده خدمات مشتری بتواند به سرعت به اطلاعات شما دسترسی پیدا کند.
- همچنین می توانید با مراجعه به وب سایت https://secure-www.zappos.com/contact سوالات یا نگرانی های خود را از طریق ایمیل ارسال کنید.
- این وب سایت همچنین به شما اجازه می دهد تا با نماینده خدمات مشتری وارد چت زنده شوید.
